Побудова навчального центру всередині компанії: навіщо, як і як? Як і навіщо організовувати навчальні центри на промисловому підприємстві Навчальний центр в організації

«Потреба освіті лежить у кожній людині; народ любить і шукає освіти, як любить та шукає повітря для дихання».
Лев Толстой

Сьогодні є багато варіантів організації навчання персоналу. У багатьох великих компаніях створено відділи, що займаються розвитком персоналу, або навіть тренінгові центри, в яких одночасно навчаються сотні співробітників. У свою чергу, відносно невеликі компанії зазвичай обмежуються короткостроковими тренінгами та семінарами, для проведення яких запрошують професіоналів з боку або направляють своїх співробітників на відкриті навчальні заходи (тренінги, семінари, конференції тощо).

Навчання персоналу- одна із витратних статей бізнесу будь-якої компанії, а його ефект не завжди помітний відразу. Спрямованість внутрішньокорпоративного навчання - підтримати та підвищити результативність персоналу, а через співробітників збільшити прибутковість та прибутковість компанії. В умовах кризи багато організацій, забуваючи про це, вважали за краще до мінімуму урізати витрати на навчальні програми.

Можу погодитися з тим, що правильний шлях скорочення витрат на навчання – визначення правильного економічно обґрунтованого та ефективного підходу у навчанні. Я маю на увазі наступне: якщо ваша організація для проведення навчання персоналу залучає зовнішню тренінгову компанію, то ця компанія має бути правильно ідентифікована, а також їй мають бути чітко поставлені завдання щодо навчання вашого персоналу, що ґрунтуються на потребі в навчанні окремих груп фахівців, а не нав'язані ззовні та непридатні в майбутньому на практиці всередині вашої компанії.

Якщо це відкриті тренінги, на які ви відправляєте спеціалістів те саме: необхідно чітко розуміти, яка компанія проводить навчання, чи відповідає заявлена ​​тематика бізнес-потребам вашої організації та вашому персоналу, які тренери проводять навчання, яким співробітникам воно необхідне. Підходу у виборі зовнішніх навчальних програм можна присвячувати окремі статті та писати про нього книги.

У цій статті я зупинюся на альтернативі дорогого навчання із залученням зовнішніх тренерів та тренінгових компаній, а саме – організації власної внутрішньокорпоративної навчальної структури – створення навчального центру («навчального», «тренінгового» – назву можна застосувати ту, яка вам більше подобається).

Навчальний центр дозволить реалізувати основні засади побудови освітніх програм: своєчасність, достатність індивідуальності.

Метою створення та функціонування навчального центру є забезпечення співробітників (існуючих та новоприйнятих), які працюють у компанії, якісними навчальними програмами та вдосконалення рівня знань для досягнення довгострокової конкурентної переваги вашої компанії.

Завдання, які будуть вирішені завдяки впровадженню навчального центру:

• - Систематизація навчання;
• - якісне планування навчальних програм як у короткостроковій перспективі, і довгостроково, з урахуванням розвитку всього персоналу та окремих категорій/особистостей. Це завдання також реалізує якісну підготовку кадрового резерву компанії;
• - Використання єдиного стандарту в навчанні;
• - Забезпечення співробітників якісними програмами навчання та вдосконалення знань;
• - надання своєчасних для бізнесу та персоналу даних;
• - навчання з урахуванням потреб та особливостей конкретної бізнес-структури та її персоналу;
• - методичне забезпечення для впровадження нових товарів та послуг;
• - постійний аналіз та контроль результативності навчання співробітників;
• - Навчання з урахуванням корпоративних цінностей, у тому числі історичних, культурних та ін.

На схемі 1 показано взаємозв'язок навчального центру та складових у напрямку розвитку персоналу.

Схема 1. Місце навчального центру у системі навчання

Інформація, що формується на підставі певних складових життєдіяльності організації, та інформація, яка має надходити до навчального центру, відображені нижче у таблиці у вигляді коротких нотаток та напрямків для використання у навчальному центрі.

Таблиця 1. Взаємозв'язок деяких аспектів розвитку персоналу та навчального центру

Створення організаційної структури «Учбовий центр» з урахуванням управління персоналом (розвитку персоналу, управління людськими ресурсами) складається з певних етапів, які відображені на схемі 2.

Схема 2. Етапи створення навчального центру

Детально описувати всі етапи в рамках цієї статті я не стану. Зупинюся на етапах формування навчальної команди (3етап – Відбір «тренерського складу» та 4 етап – «Навчання тренерів»), а також на самій моделі організації навчання в компанії.

До коли йдеться про формування складу внутрішніх тренерів, то тут постає низка питань, з них можна виділити такі:

1) Скільки потрібно тренерів для компанії?

2) Якими компетенціями, навичками вони повинні мати?

Два питання дуже сильно взаємопов'язані, оскільки математика та економіка завжди йдуть у ногу з логікою та ефективністю. Частково відповівши на друге питання, можна розуміти перше, і навпаки.

Проте відповіддю перше запитання можуть послужити кілька прикладів щодо реалізації створення навчальних центрів у банківських структурах. Нижче в таблиці наведено два приклади організації та функціонування навчального центру в подібних бізнес-структурах.

Таблиця 2. Порівняння варіантів формування тренерського складу

При цьому в першому випадку 7 тренерів - це тренери, задіяні виключно у навчальному центрі для створення та проведення навчальних заходів, а у другому - тренери, які задіяні у роботі структурних підрозділів головного банку та виконують функцію внутрішніх тренерів у навчальному центрі. І в тому й іншому випадку є свої недоліки та переваги.

Таких схем можна наводити як приклад безліч. Але лише визначивши цілі, завдання для навчального центру, встановивши логічну та математичну кількість заходів до проведення в періоді (найкраще брати рік), спланувавши тематично напрямки для розвитку персоналу, можна розуміти та організувати оптимальну структуру для компанії.

Більш важливо у питанні організації тренерського складу - це те, яким має бути внутрішній тренер, як його ідентифікувати, які компетенції він повинен мати і які навички необхідно розвивати. Навчальні заходи ефективні лише тому випадку, якщо вони проводяться експертами у цій сфері. Це відразу обмежує поле для пошуку тренерів тільки з тієї причини, що не так багато фахівців, які щасливо поєднують експертний досвід у своїй галузі, і мають здібності/бажання навчати інших. Особливо якщо йдеться про професійні тренінги, які відповідають посадовим завданням співробітників компанії.

П Перш ніж починати пошук внутрішнього тренера для компанії, потрібно визначитися, який рівень тренерського професіоналізму необхідний? Здається, що вище компетентність - то краще? Це не завжди так. Професіоналів у будь-якій сфері знайти складно, їхні послуги зазвичай коштують дорого. Крім того, суперстар високо цінує свою кваліфікацію, для нього важливі складні нестандартні завдання, тому перспектива тижнями проводити тренінги може його і не надихнути.

При організації навчального центру з нуля краще залучити фахівців (1–2 особи) високого професійного рівня, які зможуть на перших етапах допоможуть керівнику організувати роботу та навчити тренерів-новачків.

Якщо в компанії планується залучення єдиного тренера, який проводитиме різні тренінги для співробітників різних рівнів та напрямків функціональної діяльності, тоді цей тренер-професіонал має бути ще професійнішим. Чим складніше завдання перед внутрішнім тренером ставить компанія, тим професійнішим повинен бути співробітник. Коли в компанії вже є навчальний центр, де зайнято кілька тренерів,розроблено корпоративні стандарти навчання, тоді ефективніше залучити перспективного тренера-новачка з високою мотивацією до роботи та розвитку. З нього можна виростити професіонала, який буде відповідати специфіці компанії.

Наведу кілька варіантів перекваліфікації співробітника на тренера з інших підрозділів.

Таблиця 3. Перекваліфікація співробітників на тренера з інших підрозділів

Створюючи навчальний центр, кожна компанія вибирає свій спосіб підбору тренера. Як зробити оптимальний вибір? Приймаючи рішення про навчання власного фахівця за професією бізнес-тренера, HR-директор має ретельно підібрати відповідного кандидата. Перш ніж навчати інших, майбутній тренер сам зобов'язаний пройти якісне навчання (тренінг для тренерів), попрацювати під керівництвом наставника, пройти стажування у досвідченішого колеги (як співтренера).

Про Основні модулі для навчання за програмою «Тренінг для тренерів» наведено в таблиці нижче.

Таблиця 4. Тематичні напрями у навчанні внутрішніх тренерів

Щоб не помилитися з вибором тренера для компанії, необхідно ретельно підготуватися до пошуку відповідного кандидата.

• - Потрібно заздалегідь чітко визначити вимоги, яким має відповідати корпоративний тренер, скласти його «ідеальні» профілі (компетентності та особи).
• - Необхідно також визначити критерії відбору.
• - Потрібно оцінити всіх кандидатів за обраними критеріями.
• - Потрібно порівняти профілі кандидатів із «ідеальним» профілем тренера.

Основні критерії для відбору - професіоналізм, прагнення розвитку, лояльність, готовність розділяти корпоративні цінності. Але найважливіша, на мій погляд, умова – тренер має бути фанатом своєї професії, мати величезне бажання навчати людей.

Нижче на схемі показана модель навчання зі працівників різних структурних підрозділів з урахуванням послідовності формування будь-якого навчального проекту.

Схема 3. Модель навчання співробітників різних структурних підрозділів

Єдиних рецептів «стандартизованих навчальних програм» для компанії, на мою думку, не існує, оскільки різна бізнес-спрямованість компаній передбачає свої особливості.

Про Однак можна виділити найважливіші елементи, які можуть бути включені в комплекс стартових/стандартних навчальних заходів. Нижче в таблиці представлені деякі з них.

Таблиця 5. Стандартні навчальні заходи

Навчальні курси та програми мають бути сформовані модульно, з використанням різного компонування навчальних курсів (очне навчання у поєднанні з електронним дистанційним навчанням), що дозволить суттєво урізноманітнити процес навчання, а також ефективно використовувати робоче навантаження персоналу.

На закінчення статті хочеться відзначити, що створення навчального центру - ефективний інструмент розвитку персоналу та один із найважливіших складових єдиної системи кадрового менеджменту компанії.

Отже, щоб вивчити особливості даного бізнесу, розглянемо основні етапи та ключові моменти. Опишемо різновиди навчальних центрів та наведемо критерії для успішного заробітку. Також зробимо приблизні фінансові розрахунки всіх витрат та доходів.

Практично кожна сучасна людина у різному віці замислюється про необхідність відвідування різноманітних навчальних закладів. Це пояснюється багатьма причинами, особливо знайомими мешканцям нашої країни. Найчастіше потреба освіти пов'язані з отриманням нової спеціальності з подальшого працевлаштування. До того ж, багато людей хочуть вивчити ту чи іншу сферу для власного розвитку та отримання більш нової інформації, яка дозволить їм поглянути на світ по-новому. Не секрет, що стандартна освіта часом просто не дає всіх потрібних навичок чи знань. Через війну людині доводиться користуватися послугами різноманітних навчальних центрів, які пропонують якісні освітні послуги у тому напрямі діяльності.

За рахунок підвищення власної кваліфікації та вдосконалення різних навичок люди відкривають для себе нові горизонти та отримують нові можливості для заробітку. Закономірно, що якісна освіта по праву вважається гарною інвестицією у благополучне майбутнє та фінансову стабільність. Наявність заповітного сертифікату чи диплома – це дуже великий плюс у послужний список будь-якої людини, адже це, як мінімум, свідчить про її всебічний розвиток та викликає повагу оточуючих. Наявність подібних документів у підприємця виробляє лояльність клієнтів і, як наслідок, дозволяє здійснювати більші угоди. Власне, і під час роботи з тендерами це може зіграти часом ключову роль.

Звичайно, кількість навчальних центрів у Росії постійно зростає, але загалом цей ринок досить вільний. Навіть у найбільших містах подібних установ дуже мало. При цьому важливо розуміти, що у більшості з них пропонуються різноманітні послуги, що дозволяє вибирати клієнту одну або кілька сфер для освоєння. Звичайно, багато клієнтів приходять навчатися знову, щоб підвищити свою кваліфікацію або, наприклад, отримати ще одну спеціальність. З огляду на таку високу популярність, багато підприємців закономірно замислюються про можливість відкрити власний навчальний центр.

В даний момент найбільш прибутковими вважаються навчальні центри, які пропонують короткострокові освітні курси, оскільки за невеликий проміжок часу кожна людина може отримати всі необхідні навички та знання, які стануть у нагоді в процесі роботи. Виходячи з цього, розглядатимемо відкриття відповідного навчального центру.

Переваги і недоліки

Як і будь-який інший бізнес, даний напрямок підприємницької діяльності має свої плюси та мінуси. У зв'язку з цим перед початком роботи рекомендується ретельно вивчити всі особливості роботи навчального центру, щоб не зіткнутися із серйозними помилками та не втратити прибуток. До позитивних сторін цього бізнесу належить:

• високий рівень рентабельності, яка може доходити до тридцяти відсотків;
• швидкий термін окупності, оскільки за грамотної організації та ведення бізнесу можна розраховувати на повернення всіх вкладених коштів буквально через півроку успішної роботи;
• висока затребуваність послуг, причому, попит збільшується з кожним роком, тому якщо рівень наданих курсів буде високим, а викладачі – досвідченими і висококваліфікованими, то навчальний центр завжди буде заповнений клієнтами;
• початкові вкладення є невисокими, тому зайнятися цією діяльністю може навіть бізнесмен-початківець, який не має істотного капіталу;
• можливість швидкої переорієнтації діяльності, оскільки за наявності навчальних програм та налагодженої роботи у будь-який час можна успішно відкрити нові напрямки для навчання.

До мінусів цієї роботи належить те, що доведеться шукати надійних та висококваліфікованих фахівців. Співробітники компанії повинні мати необхідні знання, оскільки від них буде потрібно якісне навчання. Щоб залучити відмінних викладачів, для них встановлюються високі заробітні плати, але це не завжди можливо на перших етапах роботи нового навчального центру.

Залежно від кількості потенційних клієнтів вартість освітніх послуг може бути досить низькою. Наприклад, низькі ціни можуть бути у невеликих містах, а у містах-мільйонниках їх можна робити відносно високими. При цьому потрібно обов'язково враховувати наявність конкуренції, щоб вони не перебували у кроковій доступності та не надавали аналогічні послуги.

Як і на інші види бізнесу, на працездатність навчального центру безпосередньо впливають фінансові кризи і нестабільна обстановка в країні – це пов'язано з тим, що при зниженні заробітної плати та збільшенні цін люди витрачатимуть гроші тільки на речі першої необхідності.

Звичайно ж, і треба передбачити тут і можливість додаткових інвестицій, які можуть знадобитися в ході подальшої роботи. Тим більше, що просто так взяти і закрити навчальний центр вже не вийде, адже люди зазвичай оплачують навчання заздалегідь (до речі, можна передбачити розстрочку оплати, якщо це буде потрібно). Тобто потрібно розуміти, що різке призупинення подібного бізнесу може призвести до серйозних проблем. Тому обов'язково потрібно передбачити, як і в якому ключі буде можливе закриття навчального центру, щоб можна було заздалегідь підстрахуватися.

Концепція та напрямок роботи

Перед відкриттям цього закладу важливо визначитися, які саме послуги в ньому надаватимуться, а також потрібно позначити тип концепції навчального центру. Від цього залежить, яких саме працівників необхідно наймати, щоб вони надавали ті чи інші освітні послуги. Іншими словами, потрібно визначитися зі спеціалізаціями, за якими працюватиме навчальний центр. Як показує статистика, найбільш затребуваними сьогодні вважаються такі напрямки:

• курси маркетологів;
• вивчення різноманітних бухгалтерських програм;
• курси для менеджерів та людей інших професій (можливе вивчення вузькоспеціалізованих напрямків, наприклад, виключно робочих спеціальностей);
• освітні програми для підприємців-початківців, що дають їм повну інформацію про відкриття та ведення бізнесу.

На перших етапах роботи бажано вибирати всього кілька найбільш затребуваних напрямів, які або зовсім не надаються іншими схожими організаціями в місті, або ці послуги ними вже надаються, але на досить низькому рівні. Знову ж таки, цінова політика має значення. Можливо, є сенс запропонувати вигідніші розцінки та максимально короткі терміни навчання. Це приверне до нового навчального центру досить велику кількість потенційних клієнтів.

Після того, як ми визначилися із напрямком, починається розробка спеціальної концепції. Остання, у свою чергу, має суттєво відрізнятися від особливостей роботи основних конкурентів компанії, інакше це може позначитися на прибуток (про це ми вже говорили вище). Безперечно, саме від концепції навчального центру залежить результативність його роботи в цілому. Існує багато різних напрямків, з яких необхідно вибрати найбільш підходящий варіант:

Повноцінний навчальний центр, в якому клієнтам пропонується величезна кількість освітніх послуг - тут може надаватися можливість пройти підготовку для референтів або дизайнерів, бухгалтерів, податкових агентів, а також для інших фахівців (тобто знання тут можуть даватися не тільки для новачків, а й для клієнтів із практичним досвідом роботи);

Авторизований центр, який зазвичай концентрується на вивченні різноманітних комп'ютерних програм, без яких неможливо уявити роботу у тій чи іншій сфері діяльності (1C, AutoCAD, CorelDraw тощо);

Навчання у вигляді тренінгів, що забезпечує здобуття не тільки певних знань, а й позитивного настрою на майбутню діяльність (тренінги особистісного зростання, семінари з бізнесу, дизайну та інші варіанти навчання);

Оригінальні курси, які не пропонуються в інших аналогічних освітніх закладах конкретного міста, причому перед їхньою пропозицією слід заздалегідь провести аналіз ринку, щоб визначити, чи є в них необхідність, оскільки нерідко попит на конкретні курси повністю відсутній;

Проведення індивідуальних занять з різних предметів - сюди відноситься і підготовка школярів до різних іспитів і також це може бути робота зі студентами за певним курсом, за яким вони мають проблеми.

Звісно ж, вибір тут цілком і повністю залежить від бажань та можливостей підприємця. Можливо, ви захочете запропонувати якийсь новий напрямок – у цьому немає нічого поганого, щоправда, тут важливо, щоб унікальний навчальний центр був затребуваний серед місцевого населення. Як показує практика, на початкових етапах роботи краще все-таки йти перевіреними шляхами, які дозволяють практично точно говорити про потенційний попит на той чи інший вид послуг.

Окремо можна сказати і про підбір спеціалістів. Насправді це питання не є проблемою, адже для роботи у приватному навчальному центрі не завжди потрібні дипломи про вищу освіту. Тим більше, що тут більше значення має якість отриманих знань, ніж просто стандартна «начитка» предмета, як це часто буває у звичайних навчальних закладах. Тобто клієнт тут частіше хоче отримати саме результат, а не лише диплом чи свідоцтво. З урахуванням того, що багато російських викладачів незадоволені своєю зарплатою, власник бізнесу тут може запропонувати їм вигідніші умови роботи. До того ж, по можливості, можна платити викладачам і за переробки, а також вводити додаткові заняття для всіх бажаючих. Таким чином тут відкриваються досить широкі можливості для заробітку, тому їх можна використовувати в повному обсязі.

Вибір приміщення

Ми не дарма вказали цей момент на самому початку, адже для реєстрації ТОВ компанії потрібна юридична адреса. Слід зазначити, що на даний момент приділяється багато уваги, оскільки важливо, щоб приміщення відповідало численним умовам чинного законодавства. Якщо спеціалізації буде чотири, то потрібна наявність як мінімум чотирьох кабінетів відповідно. Додатково створюється кабінет для директора та бухгалтера. Робиться найбільш зручний хол. По можливості можна організувати роздягальню та інші додаткові простори.

Власне, вибір приміщення – це, мабуть, навіть головне питання, адже сьогодні освітні заклади мають відкриватися у місцях, що найбільш підходять для цього. Напевно, оптимальним рішенням можна назвати оренду кількох приміщень у якомусь ВНЗ чи школі, оскільки в цьому випадку весь майданчик повністю відповідає тим умовам та вимогам, які пред'являються до сучасних навчальних закладів.

Закупівля обладнання

Для надання освітніх послуг, швидше за все, знадобиться придбання проектора (або великої плазмової панелі) та столів зі стільцями. Також купуються комп'ютери та інша техніка, яка забезпечуватиме простоту та зручність навчального процесу. Обов'язково в розпорядженні викладачів повинна бути сучасна і актуальна навчальна література, яка також коштує певних грошей.

Реєстрація бізнесу

Ретельно підготувавшись до відкриття можна займатися оформленням документів. Працювати допускається лише офіційно, тому обов'язково здійснюється реєстрація бізнесу. Для цього обирається юридична особа, оскільки важливо буде надалі отримати ліцензію на провадження освітньої діяльності – це можливо лише при реєстрації ТОВ.

Також варто врахувати, що при реєстрації бізнесу вказується в ЗКВЕД те, що компанія виступатиме як недержавна освітня установа. Власне, цей статус рекомендується вказувати і у всіх подальших договорах із клієнтами, щоб у них не виникало відповідних питань.

Що ж до системи оподаткування, то разі вибирається УСН, коли він з усього доходу компанії стягується шість відсотків. До речі, для вирішення подібних питань рекомендується працевлаштувати також бухгалтера, який може працювати як на постійній, так і на тимчасовій основі (наприклад, на аутсорсингу).

Важливим моментом реєстрації є отримання ліцензії, без якої заборонено надавати освітні послуги. Отримати цей документ можна у спеціальному Комітеті з освіти. Для цього готуються такі папери:

• розробляються спеціальні освітні програми, за якими здійснюватиметься навчання;
• створюється заява, в якій зазначається список вищезазначених освітніх програм, а також у документі зазначаються інші важливі факти про новий навчальний центр;
• зазначаються дані про укомплектованість штату, тому зайнятися пошуком викладачів доведеться заздалегідь;
• розраховується максимальна кількість учнів, яким надаватимуться послуги у навчальному центрі;
• надаються документи про право власності або оренду приміщення, в якому здійснюватиметься робота, причому воно має повністю відповідати численним вимогам щодо пожежної безпеки, освітленості, санітарних умов та інших факторів;
• надаються відомості про наявність спеціалізованих документів та книг, що виступають як матеріально-технічна база, що використовується в процесі навчання;
• вказуються та інші відомості за потребою.

Написані заяви з іншими документами розглядаються Комітетом протягом одного місяця, причому в цей час працювати суворо заборонено. Дозволяється відкривати навчальний центр лише після отримання всієї необхідної документації на руки.

Пошук персоналу

Іншим важливим моментом під час відкриття навчального центру вважається набір викладачів. Як і було сказано вище, їхня кваліфікація, досвід та освіта повністю залежать від того, в якому напрямку працює сам навчальний центр. Кількість викладачів також безпосередньо залежить від специфіки освітнього центру. Як правило, на самому початку діяльності вибирається приблизно чотири різні курси, для кожного з яких наймається один викладач. Зі зростанням затребуваності закладу кількість курсів, а відповідно і найманих працівників, може бути збільшена.

Додатково в штаті повинен бути секретар, який займається складанням занять та спілкуванням з потенційними клієнтами, а також бухгалтер, на якому лежить обов'язок складання звітів та підрахунку податків.

Залучення клієнтів

Щоб навчальний центр приносив високий прибуток, важливо, щоб кількість клієнтів була більшою, а також з 9:00 до 21:00 класи не пустували. У цьому випадку слід залучати клієнтів у різний спосіб. Для таких цілей використовуються листівки, що розповсюджуються в різних організаціях та підприємствах (можливо, навіть профільних). Звичайно, робиться реклама на місцевому телебаченні та створюється свій власний сайт, на якому кожен відвідувач може знайти всю необхідну йому інформацію про навчальний центр.

Фінансові розрахунки

Отже, розібравшись із основними організаційними моментами, порахуємо приблизні витрати, необхідні старту бізнесу. Для відкриття навчального центру знадобиться 765 тис. рублів, з яких:

• реєстрація бізнесу та отримання ліцензії - 40 000 рублів;
• оренда приміщення на місяць - 55 000 рублів;
• закупівля обладнання та літератури для роботи - 350 000 рублів;
• реклама та інші заходи залучення клієнтів – 30 000;
• заробітна плата працівників на місяць – 250 000;
• інші витрати (наприклад, ремонт чи закупівля додаткового устаткування) – 40 000.

Як показує практика, загальний дохід на місяць під час навчання ста чоловік становить приблизно 500 тисяч руб. Чистий прибуток у разі становить 110 тисяч рублів. Таким чином, всі вкладення окупляться тут приблизно за вісім місяців роботи. У той же час, якщо збільшуватиметься кількість учнів і збільшуватиметься кількість предметів, що викладаються, то закономірно зростатиме і прибуток від діяльності.

Висновок

Якщо підійти до питання ґрунтовно, то відкрити навчальний центр не складе особливої ​​проблеми. До того ж, і працювати він може досить довго. Тут практично не потрібні вкладення, а середня вартість навчання може бути досить високою. Сьогодні будь-яка розсудлива людина готова вкладати хороші гроші у свою освіту, адже без цього неможливо уявити всебічний розвиток. При цьому може розвиватися і сам навчальний центр. Як ми й казали раніше, можна поступово вводити нові напрями та пропонувати різні варіанти навчання своїм клієнтам. За позитивних результатів кількість слухачів обов'язково зростатиме, адже тут люди приходитимуть уже за рекомендацією і від підприємця вимагається грамотна організація навчального процесу. Звичайно, буде дуже добре, якщо ви раніше працювали в цій сфері, але в цілому можна успішно вести такий бізнес без будь-якого практичного досвіду. Зрештою, основну роботу тут зазвичай виконують викладачі, та й на місце керівника можна завжди призначити досвідченішого фахівця.

Для забезпечення запобіжної підготовки необхідної для підприємства кількості висококваліфікованих робітників та спеціалістів необхідно створити спеціалізований навчальний центр з різних напрямків діяльності. Така форма організації навчання дозволить забезпечити підготовку широкого кола співробітників – від робітників початкового рівня кваліфікації до висококваліфікованих спеціалістів із високим потенціалом інноваційної та творчої активності.

Варто організувати спеціалізований Центр інженерної підготовки (ЦІП), в якому готують фахівців, які вільно володіють комп'ютерними програмними продуктами, на яких базується наскрізна технологія конструкторсько-технологічної підготовки виробництва: конструкторів, технологів, розрахунків. Фахівці інженерних служб можуть проходити в Центрі навчання за такими напрямками:

• автоматизація інженерно-графічних робіт у середовищі SolidWorks;
• основи підготовки технічної документації за допомогою програм Word, Excel та Power Point;
• розрахунок деталей та вузлів машин методом кінцевого елемента з використанням пакетів Cosmos Works/Dynamic Motion;
• електронне опрацювання запитних листів;
• робота з комп'ютерною системою "Технічна підготовка зварювального виробництва" та ін.

Відкриття Центру інженерної підготовки – революційний крок у галузі розвитку, розробки та накопичення корпоративних знань та технологій для будь-якого сучасного підприємства. Можливості такого Центру дозволяють готувати професіоналів нового типу, здатних впроваджувати на підприємстві паралельний інжиніринг, що забезпечує одночасне проектування та моделювання процесів виготовлення та експлуатації високоінтелектуальної та конкурентоспроможної продукції.

Органічно впишеться в освітній комплекс, що розширюється, Тренінговий центр економічного навчання при головній бухгалтерії. Тут співробітники можуть здобути нові знання не тільки з економіки, а й з інших напрямів діяльності.

Стратегія будь-якого сучасного підприємства має бути спрямована на розвиток виробництва, оновлення верстатного парку, придбання сучасних центрів обробки з ЧПУ. Нове обладнання пред'являє вищі вимоги до кваліфікації робочих, що зумовлює необхідність створення модернізованого спеціалізованого Центру підготовки робочих кадрів (ЦПРК).

Актуальним для технологічного промислового підприємства залишається питання навчання персоналу експлуатації високотехнологічного устаткування. У Центрі підготовки верстатників (ЦПС) варто використовувати комп'ютерну навчальну програму Sinu Train, за допомогою якої персонал опановує знання та вміння, необхідні для роботи на металорізальному устаткуванні, оснащеному сучасною системою програмного управління Sinumerik. З моменту створення Центру варто вести роботу з удосконалення навчального процесу на навчальному комплексі німецьких фірм Siemens, Arinstain та австрійської «ЕМКО», яка передбачає розробку адаптованих до умов виробництва навчальних планів та програм, контрольних та екзаменаційних завдань, методичних посібників для викладачів та слухачів.

Технічне переозброєння виробництва та його інформатизація мають проводитися дуже динамічно. Нові можливості обладнання та систем управління змінюють систему виробничих відносин, що склалася, особливо в низовій ланці планування і , висувають нові вимоги до лінійних менеджерів. Поетапне навчання навичкам ефективного управління відібраних у резерв на висування керівників та фахівців сприяє розвитку їх здібностей, виявлення управлінського потенціалу.

Значна частина робочого часу координатора має бути присвячена заходам щодо реклами та просування центру. З метою довгострокового виживання, до питання просування центру необхідно підійти творчо, а саме просування потрібно здійснювати постійно. Хороший координатор повинен вміти описати всі переваги та недоліки різних курсів та засобів передачі інформації. Це важливий маркетинговий аспект роботи координатора, один із способів виявлення та залучення нових клієнтів, а також привід для закупівлі нових програм з метою задоволення потреб студентів. Багато співробітників, проходячи повз корпоративний навчальний центр, можуть просто зазирнути, щоб подивитися, що він собою представляє. Координатор повинен постаратися не прогаяти шанс продемонструвати можливості центру та спробувати залучити цих співробітників скористатися його послугами. Стимулом може послужити важливість безперервного навчання для особистісного розвитку та просування кар'єрними сходами.

Відвідувачам центру слід запропонувати переглянути навчальні курси на стелажах. Матеріали необхідно розташувати так, щоб вони привертали увагу та збуджували інтерес. У відповідний момент координатор може відзначити переваги окремих програм, у тому числі і програм електронного навчання за допомогою мережі Інтернет, а також навести приклад людей, які успішно завершили яку-небудь з них. Це має викликати цікавість відвідувача, якому потім можна запропонувати записатися на одну із програм корпоративного навчального центру.

Коли клієнт завершує програму, слід проінформувати його про те, що є додаткові курси, які можуть бути йому цікаві, і продемонструвати їх. Такий проактивний підхід допоможе утримувати показники використання центру на найвищому рівні. Чим більше співробітників користується послугами корпоративного навчального центру, тим глибше він впроваджується у повсякденне життя та культуру організації.

Місія та бачення

Приклад маркетингового плану показаний малюнку 1. Усі хороші плани починаються з формулювання місії. Таким чином заявляється мета створення корпоративного навчального центру та внесок, який він внесе у задоволення потреб навчання та розвитку всієї організації. Заява про місію та бачення має бути розроблена спільними зусиллями вищого керівництва, відділу навчання та розвитку персоналу, менеджерів середньої ланки та окремих працівників. Це є застосування на практиці концепції стейкхолдерів, згідно з якою всі зацікавлені сторони (стейкхолдери), будучи залученими до спільної справи, відчувають причетність і обов'язок і завдяки цьому підтримують розпочате. Місію центру загалом можна висловити такими словами: створення доступного та гнучкого навчального ресурсу, який допоможе керівникам відділів у досягненні цілей бізнесу шляхом узгодження навчання з бізнес-планами та виробничими програмами.

Рисунок 1. Маркетинговий план

Бачення

Місія має досить загальний характер і викладає основний сенс існування корпоративного навчального центру з погляду потреб бізнесу та учнів. Вона підтверджується баченням, що представляє собою надихаючий уявний образ майбутнього, якого рішуче прагне організація. Бачення має бути чітким, лаконічним, легко візуалізується і тому легко запам'ятовується. Неможливо забути пам'ятну заяву про місію, зроблену Джоном Ф. Кеннеді: «Висадити людину на Місяць до кінця десятиліття!»

Частиною бачення може стати створення досконалого центру як джерела чудової практики, безперервного навчання та особистісного розвитку. Центр має стати важливим засобом перетворення компанії на організацію, що навчається. Бачення має надихати, мотивувати та фокусувати енергію студентів на виконання цілей навчання. Як правило, цілі мають більш специфічний характер і більшою мірою піддаються виміру. Цілі та бачення мають бути узгодженими між собою.

Формулювання бачення корпоративного навчального центру необхідно включити до всіх можливих комунікаційних каналів, включаючи інформаційні бюлетені, рекламу, маркетингові кампанії та таблички з символом центру, розміщені на видних місцях по всій будівлі.

Завдання корпоративного навчального центру

За формулюванням місії та бачення слідує постановка завдань корпоративного навчального центру. Завдання мають бути чітко викладеними, реалістичними та вимірними. Вони визначають рівень розвитку, на якому центр хотів би бути за кілька років. Цей рівень можна висловити як показник кількості співробітників, які закінчили ті чи інші програми задоволення потреб бізнесу за певний період.

Який стан центру зараз?

Наступним кроком є ​​аналіз поточного стану. Який рівень центру зараз і які ресурси він має? Слід вивчити існуючу ситуацію - апаратне та програмне забезпечення, що є в наявності, - скласти список і вирішити, чи воно є найкращим з того, що можна придбати, і чи відповідає реальним і передбачуваним потребам центру. В ідеалі слід орієнтуватися на найкраще, що є у ваших конкурентів, і найкраще з того, що є у продажу на даний момент. Вигідніше купувати обладнання, що має вдосконалені технічні характеристики, необхідні для роботи з мультимедіа. Аналогічно, купівля дешевого програмного забезпечення навчальних курсів найчастіше є хибною економією: воно може бути дешевим тому, що застаріло, або тому, що очікується поява оновленої версії.

Порівнявши всю цю інформацію з поставленими цілями, ви побачите різницю між наявним та бажаним станом.

Маркетингові завдання

Маркетингові завдання корпоративного навчального центру повинні відповідати індивідуальним навчальним планам, планам працівника, бізнес-планам та, зрештою, стратегічному плану компанії. Вони можуть бути такими:

• спонукання існуючих клієнтів до більш інтенсивного використання послуг центру;
• привернення уваги нових клієнтів до існуючої продукції;
• придбання нової продукції для існуючих клієнтів;
• придбання нової продукції нових клієнтів.

Загалом слід рекламувати переваги, а не характеристики наявних курсів. Під характеристиками розуміється тип програмного пакета, засоби здійснення навчання, обладнання та підтримка викладача. Перевагами можуть бути:

• зручність та доступність відкритого навчання;
• придбання нових навичок, які ведуть отримання більшого задоволення від виконуваної роботи та відкривають нові перспективи;
• отримання кваліфікацій, що ведуть до підвищення громадського стану та просування кар'єрними сходами;
• більш продуктивне використання вільного часу;
• розширення повноважень.

Як переконати наявних клієнтів користуватися послугами центру інтенсивніше?

Тут може бути три основні варіанти:

• залучити студентів до проходження курсів підвищеної складності;
• запропонувати спробувати вивчити новий курс;
• порадити скористатися послугою видачі матеріалів додому для занять у вільний час.

Залучення нових клієнтів

Відправною точкою має стати пошук нових клієнтів серед співробітників організації, які ще жодного разу не відвідували центр та не користувалися його матеріалами. Залучення вищої та середньої ланки керівництва до використання послуг центру допоможе у просуванні центру серед усіх співробітників, які можуть наслідувати приклад своїх начальників.

Після того, як робота центру буде налагоджена, можна розширити діапазон охоплення, тобто розпочати обслуговування сімей співробітників, а також персоналу інших компаній або підрядних організацій. При прийнятті рішення про розширення доступу до послуг центру необхідно враховувати місію, бачення та цілі центру, а також передбачити питання, пов'язані із захистом інформації, охороною здоров'я, технікою безпеки та авторськими правами.

Членство у клубі

Ще один варіант – створити в рамках центру клубне членство з наданням річного абонементу. Перевагами членства можуть бути: вивчення будь-якого курсу за невелику плату, отримання абонентом щомісячного або щоквартального інформаційного бюлетеня, а також надання рекомендацій щодо наявних ресурсів та якості того чи іншого курсу. Поради щодо організації корпоративного навчального центру можна давати за окремо обумовлену плату.

Членство у клубі допоможе забезпечити завантаженість центру протягом року та водночас принесе йому дохід.

Консультаційна діяльність

Корпоративний навчальний центр може виконувати роль навчальної бази, так і консультаційної служби для зовнішніх клієнтів. Якщо центр пропонує консультаційні послуги для третьої сторони, для такого виду діяльності, можливо, знадобиться страхування професійної відповідальності. Знову ж таки, рішення про запровадження діяльності такого роду варто приймати лише в тому випадку, якщо вона узгоджується з місією, баченням та цілями центру, а також за суворого дотримання авторських прав.

Нові програми та послуги

Центр може розширити асортимент пропонованих послуг, наприклад, за рахунок надання доступу до мережі Інтернет або придбання нових курсів з дисциплін, які актуальні зараз, за ​​умови, що вони відповідають інтересам учнів, мають значення для повсякденного життя та кар'єрного зростання працівників. Непогано було б придбати курси розважального характеру і курси з особистісного розвитку. Необхідно вдосконалити технічні засоби та змістити години роботи центру, якщо це відповідатиме потребам клієнтів. Продовження роботи зробить послуги центру доступними для співробітників, які не можуть займатися протягом робочого дня. Іноді великі компанії розробляють власне програмне забезпечення навчальних курсів та програми електронного навчання, які згодом продають іншим організаціям.

Перешкодою для користування послугами центру нерідко стають прогалини у навчальному матеріалі. Якщо у потенційних нових клієнтів є потреба, яку центр не може задовольнити зараз, слід вивчити можливості розширення асортименту послуг для залучення нових клієнтів. Після того, як вони стануть користувачами центру, можна спробувати залучити їх до навчання в рамках інших наявних програм.

Нові технології

Програмне забезпечення навчальних курсів (як і апаратне забезпечення) швидко втрачає актуальність і тому має замінюватись новішими версіями. Загальноприйнятою практикою розробників комп'ютерного програмного забезпечення та постачальників програм електронного навчання є часта модифікація своєї продукції. Тому координатор повинен стежити, щоб у центрі використовувалися лише останні розробки.

Комп'ютерні технології розвиваються зі швидкою швидкістю. Оскільки курси на комп'ютерних CD/DVD використовують графіку і характеризуються високим ступенем інтерактивності, вони займають у пам'яті комп'ютера багато місця. Тому існує постійна потреба в модифікації технічних характеристик комп'ютерів поряд з удосконаленнями в галузі програмного забезпечення та використання Інтернету. На практиці, при виборі технічних характеристик комп'ютера краще не скупитися, оскільки подальша модернізація може коштувати дорожче, а в деяких випадках виявиться зовсім неможливою. Амортизацію персональних комп'ютерів слід проводити раз на два роки, а не раз на чотири, якщо користувач бажає йти в ногу з останніми розробками. Гордон Мур, засновник компанії Intel Corporation, сформулював закон Мура (Moore's Laws), згідно з яким кожні 18 місяців обчислювальна потужність комп'ютерів зростає вдвічі за ціною, що залишається колишньою.

Ціноутворення та оплата

Корпоративний навчальний центр визначає вартість своїх послуг, відповідаючи маркетинговим та фінансовим цілям. Ціноутворення – складна сфера діяльності. Вибір системи ціноутворення залежатиме від цілей організації. Найпростіша структура ціноутворення передбачає нарахування такої націнки до загальної собівартості, яка дозволить покрити додаткові накладні витрати та досягти бажаного рівня прибутку. Ціна має призначатися з урахуванням внутрішньої конкуренції. Не слід стягувати плату за використання центру з окремих співробітників, але можна покласти її на відділи.

Просування

Просування забезпечує обізнаність та стимулює інтерес до послуг центру та складається з рекламних заходів, групових та особистих продажів. Рекламні буклети, плакати, кишенькові календарики, ручки та килимки для мишок з логотипом корпоративного навчального центру, книжкові закладки, календарі, інформаційні бюлетені, розсилки електронною поштою та дошки оголошень – все це використовується для реклами та привернення уваги. З часом плакати зливаються із загальним фоном і втрачають свій ефект, особливо якщо вони висять на спільній дошці оголошень і змагаються з іншою візуальною інформацією. Часом для залучення співробітників до центру необхідно докласти спеціальних зусиль, які виражаються, наприклад, у формі роздачі призів або участі в лотереї для користувачів корпоративного навчального центру. Інший спосіб залучення людей до центру - проведення різноманітних заходів та семінарів. Для обговорення поточних питань можна скористатися послугами запрошених тренерів. Також практикується залучення співробітників до використання центру як місце для проведення зустрічей та командних розмов у вільний від роботи час. Формальне навчання не припиняється із закінченням школи чи коледжу, як помилково думають багато людей. Маркетинг покликаний нагадати людям про це та залучити їх до постійного поглиблення знань та набуття нових навичок у міру необхідності. Як говориться в прислів'ї, «користуйся чи втратиш». Вочевидь, що рішення інтелектуальних завдань удосконалює розумові здібності людей.

База даних клієнтів та розсилка

За наявності персонального комп'ютера, програм обробки тексту та управління базами даних координатор центру має у своєму розпорядженні всі необхідні ресурси для проведення прямої маркетингової кампанії. Система управління навчанням буде містити докладні дані про тих, хто навчається, які користуються послугами центру, а також може бути пов'язана із загальною базою даних персоналу, в якій міститься інформація про всіх співробітників компанії. Допустимо використання цієї бази даних для адресного звернення до певних груп співробітників або до окремих осіб з метою привернути їхню увагу до нових курсів або до курсів, за якими вони ще не займалися.

Експозиція та образ бренду

Необхідно передбачити наявність спеціального експозиційного простору у приміщенні центру. Слід періодично переглядати зміст рекламних плакатів. Під час увімкнення комп'ютерів на екранах з'являється логотип центру. Корпоративний навчальний центр має мати власний веб-сайт. Також необхідно розробити дизайн канцелярського приладдя. Все це є частиною процесу створення впізнаваного образу бренду.

Особисті продажі

Особисті продажі мають на увазі рекламування послуг центру заінтересованим сторонам. Можна розробити презентації для підвищення рівня залучення та обізнаності, створення доброзичливого ставлення до центру, а також залучення нових клієнтів. Особисті зустрічі з керівниками допоможуть координаторам знати потреби навчання і дадуть їм шанс продемонструвати, як відкрите навчання дозволяє задовольняти ці потреби. Інтенсивне залучення керівництва до рекламування нових дисциплін підвищить інтерес до центру та сприятиме активізації занять у центрі. Найкращий спосіб дізнатися, чого хочуть керівники, - піти до них і запитати.

Послуга видачі навчальних матеріалів додому

Координатор повинен мати план з наявності програм навчання, а якщо в центрі передбачена послуга видачі додому книг, аудіо- та відеокасет та компакт-дисків, то необхідно визначити канал, яким вони розподілятимуться. Таким каналом може бути внутрішньокорпоративна поштова система, поштове відділення або спеціальна кур'єрська служба. Якщо в рамках компанії функціонує кілька корпоративних навчальних центрів, необхідно розглянути можливість організації єдиної мережі. Працюючи з програмами електронного навчання каналом розподілу служить мережу Інтернет чи внутрикорпоративная мережу.

Інформування та зворотний зв'язок

Після визначення стратегії необхідно скласти план дій, у якому буде зазначено час проведення тих чи інших заходів та зазначені особи, відповідальні за їхнє здійснення. План дій можна конвертувати до бюджету здійснення контролю за витратами. Ефективна система управління навчанням реєструє попередні записи на відвідування курсів, здійснює моніторинг навчальної успішності та успішного завершення програм навчання, а також генерує щомісячні звіти. Фактичні витрати можна щомісяця зіставляти із запланованим бюджетом, а фактичне кількість попередніх записів відвідування курсів можна порівняти з фактичної відвідуваністю. Маркетингове дослідження призведе до отримання зворотного зв'язку користувачів центру. Отриману в результаті інформацію слід використовуватиме підвищення якості послуг.

Життєвий цикл корпоративного навчального центру

Цей цикл складається з чотирьох етапів: планування, початкового ознайомлення, активного впровадження та, нарешті, закріплення.

Планування:

• визначення потреб у навчанні;
• одержання підтримки з боку лінійного керівництва;
• апаратне та програмне забезпечення та телекомунікаційна інфраструктура;
• система керування навчанням;
• постачальники програм електронного навчання;
• маркетинговий план;
• персонал;
• стандарти якості та критерії ефективності;
• складання бюджету.

Початкове ознайомлення:

• просування центру;
• залучення студентів;
• моніторинг ефективності обладнання та результативності курсів;
• спілкування із зацікавленими сторонами.

Активне використання:

• підвищення якості послуг відповідно до запитів заінтересованих сторін;
• інтеграція діяльності центру з потребами бізнесу та основним навчанням співробітників;
• додавання нових центрів відповідно до потреб;
• списання та оновлення курсів у міру необхідності;
• демонстрація ефективності з погляду витрат, співвідношення ціни та якості та вкладу у задоволення потреб бізнесу.

Закріплення:

• розширення ролі центру у задоволенні потреб навчання та бізнесу;
• оцінка та удосконалення;
• заміна, оновлення та розширення асортименту навчальних матеріалів;
• безперервна діяльність з реклами та просування.

Послуги центру – підхід з позиції тотального управління якістю (TQM)

Найкращий вид маркетингу – це безпосереднє спілкування. Клієнтам подобається гарне обслуговування та запам'ятовуються приємні враження. Вони порекомендують скористатися послугами центру своїм колегам та начальству. Лояльне ставлення з боку клієнтів примножить та збереже репутацію центру. Система тотального управління якістю означає, що одного разу знайдений правильний підхід обов'язково стане цільовою установкою корпоративного навчального центру. Тотальне управління якістю - це економічне та безперервне покращення навчальної обстановки, програмного забезпечення навчальних курсів, програм електронного навчання, апаратного забезпечення та якості обслуговування. Необхідно здійснювати моніторинг якості, отримувати відгуки студентів, виявляти недоліки та вести безперервне вдосконалення. Саме завдяки системі тотального управління якістю корпоративний навчальний центр завойовує друзів та впливає на людей. Програма знака якості Британської асоціації відкритого навчання дозволяє центрам навчання оцінити свою діяльність, зіставляючи її зі стандартами та передовим досвідом.

Вся філософія корпоративного навчального центру полягає у залученні людей до навчання та продовження навчання протягом усієї кар'єри. Будь-які перешкоди, що заважають людям чинити саме так, необхідно усунути. Доступ до навчання має бути легким. Цю мету слід відобразити у політиці корпоративного навчального центру. Процедуру попереднього запису на курси та процес користування послугами центру слід зробити максимально спрощеними.

Резюме

У цьому розділі було наголошено на важливості складання маркетингового плану. Для здійснення маркетингу корпоративного навчального центру було запропоновано системний підхід. Маркетингову кампанію необхідно продумувати, а чи не пускати на самоплив. Гарний план починається з формулювання місії та бачення, за якими слідує постановка цілей. Цілі маркетингу полягають у утриманні існуючих клієнтів та залученні нових. Розглянуто маркетинговий підхід у рамках життєвого циклу корпоративного навчального центру. Стратегія формування комплексного підходу до маркетингу, що включає якісне обслуговування, заходи щодо реклами та просування центру та особисті продажі, допоможе у досягненні поставлених цілей.

Безліч людей по ходу свого життя переучується на інші спеціальності, тому що у них з'являється можливість заробітку в якійсь сфері. Перед відкриттям свого навчального центру вам потрібно буде визначитися з тими спеціальностями та курсами, які у вас викладатимуться.

Для людей, які не можуть знайти роботу за спеціальністю, а також для тих, хто хоче набути нових знань, невеликі навчальні центри є гарним виходом із ситуації, коли робота потрібна терміново, а довгі роки витрачати на навчання пізно чи не за коштами. Короткострокові курси дозволяють таким людям здобути основи знань з предмету або освоїти, суміжну з основною, спеціальність. Зазначені обставини роблять послуги таких невеликих навчальних центрів дуже затребуваними, а отже, і діяльність цих навчальних закладів здатна приносити своїм власникам досить суттєві доходи.

Для оптимального використання площ навчального центру та якнайшвидшої окупності вкладень краще поєднувати кілька напрямків видів діяльності. У будь-якому разі, очікувати швидких та великих доходів від діяльності підприємства не варто. Такий бізнес зможе приносити прибутки через якийсь час, який знадобиться на його становлення. Але, за умови правильної організації справи та захопленості своїм заняттям, навчальний центр може стати для свого господаря джерелом прибутків, привнесе нові, цікаві події у життя та допоможе завести корисні знайомства.

До переліку документів для ліцензування бізнесу навчального центру входять:

Заява із зазначенням освітніх програм;
- відомості про укомплектованість та достатність викладацького персоналу для навчання заявленої кількості учнів;
- відомості про наявність належного ведення освітньої діяльності приміщення;
- відомості про забезпеченість закладу навчально-методичною літературою щодо кожної із заявлених програм та матеріально-технічного оснащення;
- відомості про педагогічних працівників, які займатимуться відповідними освітніми програмами;
- відомості про засновників та реєстрацію навчального центру як недержавної освітньої установи.

Подані документи розглядаються органом, що ліцензує, протягом одного місяця, після закінчення якого приймається рішення про надання ліцензії або про відмову у видачі ліцензії.

У бюджеті на відкриття та функціонування навчального центру будуть присутні наступні статті витрати:

Створення та відкриття навчального центру.
- Ліцензування.
- Розробка програм навчання, випуск навчальних посібників, методик, презентацій тощо.
- Створення навчального сайту.
- створення матеріально-технічної бази.
- Підтримка та розвиток навчального центру.
- Оренда.
- Оплата викладачам та персоналу.
- просування навчального центру.
- Додавання до ліцензії нових професій.
- удосконалення матеріально-технічної бази.
- Підтримка навчального сайту.
- Створення та коригування нових програм навчання.

Мінімальний комплект обладнання для навчального центру включає:

Проектор – $1 тис.

10 комп'ютерів - близько $3-3,5 тис.

30 столів – $1 тис.

20 стільців - $500

Шафа - $100

Факс - $100

Ксерокс - $200

Навчальна література - $500

Разом: близько $6,5 тис.

Інвестиції у відкриття навчального центру площею 200 м2, розрахованого на навчання 100-150 осіб на місяць, становлять близько $13-15 тис., термін окупності – 6-10 місяців. Рентабельність вкладень у середньому дорівнює 30%.

Доходи прямо залежатимуть від обсягів занять, вартості за навчання та витрат на підтримку роботи центру.

Витратна частина складається з наступних статей:

Орендна плата або разова викупна вартість приміщення та витрати на його утримання;
- оплата за комунальні послуги та телекомунікаційні канали зв'язку;
- вартість необхідних меблів, обладнання та апаратури;
-Заробітна плата співробітників та навчального персоналу;
- Витрати на рекламу.

Бізнес план навчального центру.

Власний навчальний центр – сучасний варіант розвитку бізнесу. Це просте рішення, яке вимагатиме оренди приміщення, що підходить під навчання, а також організації самого робочого процесу. Але перш ніж почати важливо зайнятися моніторингом ринку.

Спочатку необхідно відзначити, які напрями користуються найбільшою популярністю, яких на ринку недостатньо і визначитися з напрямком. Так, зараз існує тенденція до розвитку мовних та різних програмних курсів. І саме цими напрямами варто займатись.

Важливо додати, що в дітей віком батьки найчастіше вкладають більше. Тому, організовуючи курси, необхідно вибрати напрям, який стане в нагоді молодшому поколінню. Але, знову ж таки, важливо прорахувати наповненість галузі.

Обираємо викладачів.

Вибір добрих викладачів стане ключовим рішенням в організації бізнесу. Так, бажано й самому братися за ведення уроків. А також підібрати команду спеціалістів. Їх буває складно знайти, адже далеко не кожен напрямок розвинений на 100%. Особливо, якщо йдеться про комп'ютерні курси. Варто подбати про те, щоби персонал був відносно молодим, підійде середній вік. А також мав достатній досвід як теоретичних, так і практичних навичок.

Знайти хороших викладачів можна через інтернет або спробувати підібрати серед викладачів іншого центру, що вже відбулися. Іноді люди, які мають високу кваліфікацію у певній галузі, намагаються урізноманітнити обраний напрямок для роботи або досягають піку своєї кар'єри. І вирішують ділитися своїми знаннями. Саме такі категорії найкраще підходять для викладання. І саме їх потрібно знайти. Усього для старту краще підібрати 2-3 особи викладацького складу. Найчастіше оплата для них погодинна.

На виплати заробітної плати варто підготувати щонайменше 5 тис. $ на місяць.

Приміщення.

Для роботи та організації навчального процесу необхідно взяти в оренду декілька приміщень. Це можуть бути офіси у бізнес-центрі. Для цього береться кілька кімнат на першому поверсі. Одна з них стане під адміністративні потреби, інші - місцем викладання. Самі кімнати повинні мати свіжий ремонт, сучасні та зручні меблі. Варто створити максимально робочу атмосферу. Для цього стіни фарбують у відтінки коричневого, жовтого або зеленого. Варто також приділити мінімальну увагу аксесуарам і предметам декору. Адже у приміщенні нічого не повинно відволікати від робочого настрою. Приміщення має відповідати нормам безпеки, санітарії та мати засоби для пожежної безпеки.

Вимоги до приміщення навчального центру.

Щомісячний оборот навчального центру – на рівні $10-15 тис.

Основний канал залучення нових учнів – це реклама в друкованих ЗМІ. Витрати рекламу становлять приблизно 10% з обороту, тобто. близько 1000 доларів на місяць.

Сам навчальний центр має перебувати у жвавій частині міста. Важливо, щоб до нього було комфортно дістатися як на своєму автомобілі, так і існуючими засобами пересування. Бажано зробити офіс примітним з боку дороги.

Залежно від площ, що орендуються, а їх має бути не менше 30 квадратів, вартість оренди складе близько 1,2 тис. $.

Обладнання та оснащення навчального центру.

Як обладнання необхідно купити такі прилади:

1. Комп'ютери (краще стаціонарні з високою потужністю) - від 600$;
2. Принтер - від 400$;
3. Ксерокс - від 350$;
4. Ламінатор - від 200$;
5. Телефони - від 300$.

Комп'ютери необхідно буде закупити у кількості не менше 12 одиниць, особливо якщо навчання йтиме за програмами. Саме тому вкладення у бізнес можна назвати досить високими. Вибираючи всі сучасні та потужні пристрої необхідно вкласти не менше 6 тис. доларів.

З обладнання важливо підготувати столи та стільці, а також дошку та проектор для викладання. У самому адміністративному приміщенні варто подбати про інші офісні меблі. Такі, як тумби, полиці та інше.

У середньому, в організацію роботи навчального центру потрібно вкласти близько 10 тис. $.

Важливо створити хорошу рекламу в інтернеті, адже саме там потенційні клієнти шукають курей для себе. І перше враження складається за добре оформленого сайту. Важливо регулярно займатися ресурсом та створювати всі умови для його вигідного просування. Також варто підготувати друковану продукцію. Це можуть брошури, каталоги, візитки та інша оформлена інформація, яка може бути цікава як потенційним, так і клієнтам, що вже відбулися. Сам офіс необхідно оформити з вулиці візитівками та покажчиками. Варто орендувати банер для просування своїх послуг, можна організувати роздачу листівок безпосередньо на вулиці, зробити тимчасову акцію на перший внесок новим клієнтам та підібрати вигідні умови для продовження курсів.

Основні витрати.

До групи основних витрат входитиме таке:

1. Зарплата викладачів – 5 тис. $;
2. Оренда приміщення - від 1,2 тис. $;
3. Обладнання та обладнання - від 10 тис. $;
4. Реклама – від 1 тис. $.

Для створення власного навчального центру потрібно зібрати стартовий капітал у розмірі 20 тис. $.

Прибуток та період окупності.

Щомісячний дохід навчального центру залежить від кількості груп та тривалості курсів. Наприклад, якщо зібрати по 2 групи для ранкових та вечірніх занять. Їхня тривалість становитиме близько 1,5 академічної години. Вартість курсу буде близько 100$, а займатимуться 2 місяці. То за наповненості групи - 8-10 людина, місячний дохід становитиме 4 тис. $. З них половина одразу піде викладачам. А на частку компанії залишиться всього 800 доларів. Цей варіант розтягне період окупності на 1-2 роки. Але якщо відразу запропонувати кілька варіантів курсів і набрати не менше 6 груп на місяць, то період окупності пройде за 5-6 місяців.

Клієнти та варіанти розвитку.

Залежно від обраного напряму клієнтами стануть як дорослі люди, які бажають підтягнути себе у вибраному напрямі. А також підлітки чи самі діти різного віку. Варто додати, що для розвитку важливо пропонувати різні курси та програми. А також проводити регулярний моніторинг ринку, що дозволить підібрати варіанти нових пропозицій. Також варто не забувати про ідеї від зарубіжних партнерів у цьому напрямі.