Plačila s kartico Sberbank danes ne potekajo. Plačilo na Aliexpressu ne poteka: možni vzroki in rešitve težave

V prejšnjih opusih sem opisal enega od načinov pravilne uporabe kreditnih kartic. V tem članku bom bralcu poskušal pojasniti nekatere značilnosti kartičnega poslovanja, tako kreditnega kot debetnega. Posebej pa se ne nameravam poglabljati, bom pa skušal razjasniti nekatera "posebej zanimiva" vprašanja.

torej. Standardni algoritem za katero koli kartico izgleda takole:

1. Nekje v trgovini ali na bankomatu, morda na spletni strani na internetu ali kako drugače opravite transakcijo. Na tej točki se tisto, kar se zgodi z vidika IPU, imenuje avtorizacija. Pravzaprav je postopek avtorizacije preverjanje veljavnosti kartice, preverjanje njenega lastnika, preverjanje razpoložljivosti zahtevanega zneska sredstev na kartici in začasna blokada teh sredstev. Sam denar ne gre nikamor. Ležijo skromno na njihovem bančnem računu, čeprav se lahko v primeru blokade navedeni znesek blokira na stanju kartice.

Pa poglejmo pobliže. Preverjanje veljavnosti kartice in njenega lastnika poteka na več načinov, na primer z vnosom pin kode med spletno avtorizacijo, stikom z banko in preverjanjem podpisa, klicem na banko, preverjanjem 3DS kode med internetnimi transakcijami itd. na. Načinov je veliko in niso vsi »online« in »offline«, na primer, avtorizacija s tehnologijo brezstičnega plačevanja se lahko izvede samo glede na podatke kartice, brez komunikacije z banko. V nekaterih primerih, pri majhnih zneskih, se avtorizacija morda sploh ne izvede, terminal zajame avtorizacijske podatke kartice in brez kontaktiranja banke da zeleno luč za operacijo. To je tudi posledica dejstva, da lahko kartice, opremljene s čipom in modulom za brezstično plačevanje, vsebujejo tako modul za preverjanje PIN brez povezave kot tudi shranjevanje zneska razpoložljivih sredstev strank.

Preverjanje razpoložljivosti zneska se prav tako ne uporablja vedno. Nekatera podjetja lahko izvedejo operacijo brez preverjanja. Pogosto se to zgodi v situacijah, ko je preprosto nemogoče preveriti razpoložljivost zneska na spletu. Na primer na letalu ali pri plačilu s kartico na križarki. Še bolj zanimiva je možnost, ko znesek dviga ni vnaprej znan. To so na primer taksi službe ali podjetja za najem vozil. V teh primerih avtorizacija najpogosteje poteka za določen minimalni znesek, na primer 1 rubelj, ali za vnaprej določen znesek blokade, na primer 200 USD. Toda znesek odpisa je v resnici lahko popolnoma vsak.

Začasna blokada sredstev, če so sploh bila blokirana, je standardna za transakcije, za katere je znesek vnaprej znan. Standardni nakupni posli v trgovini ali dvig gotovine na bankomatu, transakcije nakazil. Tukaj je vse preprosto, kakšen znesek je prišel v zahtevo za avtorizacijo, to je blokirano. Toda kaj je naslednje?

2. Nato se začnejo priprave na transakcijo. Dokumente o operaciji prejme banka prevzemnica, to je banka, ki oskrbuje prodajno mesto ali bankomat, ali isto obdelavo na spletni strani. Ti dokumenti so lahko elektronski izpiski ali prenosi izjave o delovanju bankomata ali papirni dokumenti. Obstajajo tudi zelo eksotični načini, kot so kopije čekov za operacije, opravljene z "glasom", vendar so izjemno redki. Po prejemu dokumentov banka ustvari klirinške datoteke. Te datoteke so preglednice določenega formata, ki jih posreduje Ministrstvo za železnice prek spletnih sistemov in so podpisane z elektronskim podpisom banke. MPS pa ustvarja klirinške datoteke za banke izdajateljice, torej banke, ki so izdale vašo kartico. Nato banka izdajateljica prejme svojo klirinško datoteko, pogosto večkrat na dan, in izvede operacijo prenosa denarja v korist banke prevzemnice. V tem trenutku se denar bremeni kartični račun, izvede se tako imenovana transakcija. Morebitna blokada sredstev se nadomesti z resničnim odpisom.

Želim samo opozoriti na nekatere značilnosti vedenja sistema "avtorizacija-transakcija" in pokazati nekaj zanimivih točk:

1. Avtorizacija ni enaka transakciji. Med avtorizacijo denar ne gre nikamor, ostane v banki. Če je določen znesek avtorizacije, potem ta znesek zmanjša razpoložljivo stanje na kartici, ne pa tudi na računu. Pravzaprav lahko imate debetni račun, ki vsebuje 100.000 rubljev, in kartico, povezano s tem računom, na kateri je na voljo 1 rubelj. Pravkar imate avtorizacijo za 99.999 rubljev. Hkrati se v običajni banki, če se obresti obračunajo na znesek stanja na računu, potem obresti še naprej obračunavajo na celoten znesek, dokler se avtorizacija ne spremeni v transakcijo in denar dejansko nakaže.

2. Med avtorizacijo in transakcijo mine nekaj časa. Pogosto je to 2-3-5 dni, v nekaterih primerih pa je lahko zaradi različnih okvar to obdobje 5-6 mesecev, bili so primeri, da je transakcija potekala tudi po enem letu. Kaj se zgodi v tem primeru in česa se je treba bati? Na nekatera vprašanja bom odgovoril nekoliko nižje, vendar na splošno obstajata dve možnosti za razvoj dogodkov - kartica še vedno obstaja in v tem primeru bo denar bremenjen. Kartica ne obstaja in v tem primeru bo banka poslala zavrnitev transakcije. V nekaterih primerih, ko transakcija prispe pozneje od določenega obdobja, pogosto je to 1 koledarski mesec, se lahko transakcija izpodbija. V tem primeru vam priporočam, da 10-krat premislite, preden to poskusite. In če še vedno tako protestirate, ne bodite ogorčeni zaradi zavrnitve. Dejstvo je, da so banke prisiljene delati na pravnem področju ne le ministrstva za železnice, temveč tudi tistih držav, na ozemlju katerih je bila operacija izvedena. In na primer, v Ruski federaciji obstaja tak kazenski člen, kot je "neupravičena obogatitev" in banke morajo to upoštevati.

3. Rok veljavnosti pooblastila za različne banke je lahko različen. IPU priporoča nastavitev življenjske dobe avtorizacije na "do 30 dni". Številne banke določijo 30, obstajajo pa tudi banke, ki določijo življenjsko dobo avtorizacije na 10 ali celo 7 dni. V tem primeru, če banka v 10 ali 7 dneh ne prejme ustrezne klirinške datoteke, bodo sredstva na kartici deblokirana in jih lahko ponovno uporabite. Tu obstaja le en odtenek, če banka čez teden dni prejme klirinško datoteko, jo bo zagotovo obdelala in odpisala sredstva. Kaj se lahko zgodi v tem primeru? Recimo, da imate kartico in vsebuje 100.000 rubljev. Opravite operacijo za 70000, po enem tednu banka ne prejme klirinške datoteke, sredstva so deblokirana. Operacijo lahko ponoviš na 100000 in jo narediš. Po naslednjih 3 dneh banka prejme obe klirinški datoteki. Stanje na vašem računu je 70.000 rubljev. Imate tehnično prekoračitev, ki se kaznuje s provizijo 500 rubljev, in v skladu s pogodbo morate dolg odplačati v enem tednu. Upoštevajte to funkcijo.

Rad bi se nekoliko oddaljil od možne razlike v zneskih med avtorizacijo in transakcijo. Možnosti spet - morje. Številne organizacije lahko po predhodni avtorizaciji izvajajo transakcije za popolnoma drugačne zneske kot blokirane. Kako se to zgodi? Zlasti taksiji, letalske družbe, hoteli, storitve najema avtomobilov lahko zaračunajo znesek, ki ni enak znesku avtorizacije s kartice. Na primer - vstopiš v taksi, iztegneš kartico kot vir plačila takoj in ne po potovanju. Del taksijev bo to lahko naredil, avtorizacija bo za 1 dolar. A po izletu se bo račun spremenil. In po 3-5 dneh bo vaša kartica bremenjena toliko, kot ste dejansko porabili, recimo $ 50. To je spet funkcija, ki jo je treba upoštevati in upoštevati. No, razlika med zneskom pooblastila in zneskom transakcije pri menjalnih poslih je nasploh splošen problem. Avtorizacija poteka po tečaju na dan avtorizacije. Transakcija bo izvedena po tečaju na dan obremenitve. Na kateri tečaji so lahko različni. Prva, na primer, Centralna banka Ruske federacije, druga pa banka. In tukaj je tečaj zrasel in odstotna razlika je 5%. Upoštevajte tudi to. Če želite v tujini plačati z rubljevo kartico, takoj navedite, kako natančno se transakcije v drugih valutah obdelujejo na vaši kartici. Ne imejte v prihodnosti veliko težav in si morda odprite drugo karto

Letalske družbe nasploh ustvarijo popoln »kaos«. To še posebej velja pri nakupu vozovnic ameriških letalskih družb. Tam gre avtorizacija lahko za en znesek, na primer 1000 $, dejansko pa so lahko 3 odpisi, dva za 478 $ in eden za 44 $. Iskreno! Kupil sem ga sam

Toda nazaj k temu, kako lahko to funkcijo uporabimo zase?

Recimo, da imate kartico, s katero lahko brezplačno dvignete 150 tisoč rubljev na bankomatih v obračunskem obdobju od 10. do 10. dne vsakega meseca. In v tem obračunskem obdobju ste dvignili že 150 tisočakov. Na ulici je 8. Potrebujemo še 100.000. Čakati 10? Morda vam ne bo treba čakati. Če vaša banka posluje z datumi transakcij in ne z datumi avtorizacije, lahko skoraj varno dvignete denar 8. Verjetnost, da jih bodo na banki odpisali ne prej kot 10., je zelo velika. Čeprav je tveganje. Vaše tveganje, banka lahko reagira zelo hitro, v enem dnevu. In nič ne bo ostalo zastonj. Upoštevajte ta trenutek.

Še bolj zanimivo, če imate kreditno kartico. Kreditna kartica do 55 dni odloga. Ali želite 57? Preprosto je, kupi 8. Operacija je obdelana 11, vendar je bil izpisek ustvarjen 10 in ta operacija ni bila vključena vanj. Pravzaprav bo vključeno v naslednji izpisek, tukaj imate 57 dni odloga. Nekaj ​​podobnega

Kaj se zgodi, ko bančno kartico vstavite v čitalnik terminala? Katere informacije o plačilu se pošljejo banki? Ali so brezstična plačila avtorizirana na enak način kot transakcije s PIN ali podpisom? Pogovorimo se o tem podrobneje.

To vemo vsi z uporabo bančne kartice je hiter in priročen način plačevanja nakupov. Celotno transakcijo zaključimo v nekaj preprostih korakih: plastiko vnesemo v terminalski čitalnik, počakamo nekaj časa, da prejmemo potrditev banke, vnesemo kodo PIN ali se podpišemo na obrazec in dvignemo ček. , skupaj z dokazilom o plačilu s kartico.

Vsa ta dejanja trajajo le nekaj sekund in od nas zahtevajo minimalen napor. Brezstično plačevanje s kartico je še hitrejše, saj vam v tem primeru ni treba vnesti PIN kode, kar dodatno skrajša čas trajanja transakcije.

Vendar je vredno vedeti, da čeprav se celotna operacija zdi preprosta in nezapletena, v resnici vključuje več stopenj in v njen proces je vključenih veliko akterjev.

• uporabnik kartice- to je komitent banke, ki uporablja kreditno ali debetno kartico;
• izdajatelj- banka, ki je kartico izdala;
• akceptor– trgovec, ki sprejema plačilo s karticami;
• plačilni agent- podjetje, ki se ukvarja s servisiranjem in reguliranjem plačilnega prometa ter zagotavlja infrastrukturo za sprejemanje kartic, pri čemer je izdajatelj pogosto v vlogi plačilnega agenta;
• plačilni sistem- finančna institucija, ki bankam daje licence za izdajo kartic, podpira transakcije in zagotavlja sistem za avtorizacijo in kliring plačil. To so na primer MasterCard, Visa, MIR.

Kaj je avtorizacija transakcije?

Za potrditev transakcije s kartico je treba v zelo kratkem času posredovati naslednje podatke:

• prodajalec (akceptant) mora zagotoviti kartico veljaven in aktiven, in oseba, ki jo je posredovala, ima pravico do tega;
• plačilni agent in plačilni sistem mora pridobiti potrdilo banke, da ima na računu imetnika kartice dovolj sredstev za pokritje transakcije (ustrezno stanje na računu ali neizkoriščena prekoračitev).

Postopek avtorizacije s potrditvijo s PIN-kodo ali podpisom

Postopek večstopenjske avtorizacije se začne od trenutka, ko se kartica s čipom vstavi v terminalski čitalnik (ali se kartica z magnetnim trakom potegne skozi čitalnik). V tem trenutku naprava prejme informacijo o številki kartice in njeni veljavnosti, zaradi česar »ve«, da je kartica aktivna.

1. Terminal nato te podatke posreduje plačilnemu agentu in natisne prvi del potrdila (pogovorno imenovano pregled slip). Na tem računu je običajno naveden naslov prodajnega mesta in obvezno: številka stranke trgovine in številka kartice.
2. Plačilni posrednik podatke prejme in jih prek ustreznega računalniškega omrežja pošlje organizaciji za plačilni promet (iznos podatkov je primerljiv z vprašanjem, ali je na navedenem računu možno izvesti transakcijo za določen znesek). Vsak plačilni sistem ima svojo ločeno mrežo informacijskih rešitev, na primer za kartice VISA - Visanet in za kartice MasterCard - Banknet.
3. Naslednji korak je končna avtorizacija transakcije. Izdajatelj kartice (banka) po prejemu zahteve organizacije za plačilni promet zahtevani znesek primerja s stanjem sredstev na računu stranke oziroma z razpoložljivim kreditnim limitom.
4. Če vrednost transakcije ne presega prostih denarnih sredstev stranke, banka pošlje avtorizacijsko kodo organizaciji za plačilni promet in hkrati blokira znesek v višini vrednosti transakcije, ki je na računu stranke.

   Vredno je dodati, da v tej fazi banka ne zaračuna zneska transakcije, ampak le blokira na računu- to pomeni, da so sredstva še vedno na našem računu, vendar jih ne morete uporabljati. Zmanjšanje stanja za znesek plačila se zgodi samo v trenutku potrditve transakcije.

5. Na naslednji stopnji se podatki prenesejo v obratnem vrstnem redu: banka pošlje podatke organizaciji za plačilni promet, ta jih posreduje plačilnemu agentu, ki jih nato prenese na terminal na prodajnem mestu. Hkrati je transakcija dokončno potrjena s strani imetnika bančne kartice – za uspešno opravljeno transakcijo mora stranka vnesti PIN kodo svoje kartice. Če je PIN koda pravilno vnesena, terminal natisne drugi del računa.

Nekoliko drugačen je zaključek posla, potrjen s podpisom. V tem primeru se potrdilo o plačilu natisne takoj po prejemu soglasja za avtorizacijo preko terminala. Stranka mora na čeku pustiti svoj podpis, prodajalec pa ga mora overiti s podpisom na zadnji strani kartice in nato potrditi transakcijo.

Avtorizacija transakcij brez povezave

Pri transakcijah brez povezave se terminal ne poveže z avtorizacijskim centrom banke, da bi preveril stanje na računu imetnika kartice, ampak preveri podatke, ki so potrebni za samo operacijo: številko kartice, datum poteka in ti dinamično kodo, ki se uporablja za avtorizacijo brezstičnih transakcij.

Vendar je vredno vedeti, da če plačilo preseže znesek, ki ga določi plačilni sistem (na primer 1000 rubljev) ali preseže omejitev brezstičnih transakcij za to kartico, bodo transakcije brez avtorizacije onemogočene.

Prednosti in slabosti avtorizacije brez povezave

Plačilo brez povezave je priročno tako za uporabnika kartice kot za prodajalca v trgovini. Akceptant ne nosi stroškov komunikacije z avtorizacijskim centrom, sklenitev transakcije pa traja veliko manj časa kot spletna transakcija, pri kateri banka preveri stanje sredstev na uporabnikovem računu.

Na žalost je potrjevanje transakcij brez povezave povezano z določenim tveganjem – ker podatki o plačilu ne dosežejo banke izdajateljice kartice v času nakupa, lahko nepremišljene stranke porabijo več, kot je dejansko na računu in posledično priti v nedovoljeno prekoračitev.

Blokiranje avtorizacije s strani banke ali trgovca

Blokiranje transakcij prek banke, se največkrat pojavi v dveh situacijah:

• kadar uporabnik kartice nima dovolj sredstev na računu;
• ko avtorizacijski sistem banke meni, da je to plačilo neavtorizirano. V tem primeru je prodajalec po pojavu ustrezne slike na zaslonu dolžan preklicati plačilo in preklicati kartico.

Upoštevati je treba, da takšen dogodek – čeprav je za stranke neprijeten – narekujejo varnostni vidiki. Sistemi za avtorizacijo bank imajo vgrajene varnostne funkcije za odkrivanje sumljivih transakcij.

Če na primer nepričakovano zahtevamo dokazilo o plačilu z našo kartico v zlatarni v Pekingu ali če več dni zapored kupujemo TV sprejemnike, lahko banka meni, da je naša kartica prišla v napačne roke in jo uporabljajo tatovi.

Zanimivo dejstvo O: Uporabniki bančnih kartic se med potovanji v tujino pogosto srečujejo z zavrnitvijo avtorizacije plačila. Če torej načrtujete potovanje v daljne, eksotične predele sveta, o tem pred odhodom obvestite svojo banko.

Obveznost avtorizacije plačil velja tudi za trgovce. Akceptant mora pred vsako transakcijo z bančno kartico (z izjemo brezkontaktne) preveriti, ali ima kartica vse značilnosti, ki kažejo na njeno pristnost.

V primeru odkritja kršitev, kot so:

• poškodbe kartice;
• spremembe na podpisni plošči;
• sprememba številke kartice;
• številka, natisnjena s terminala, se ne ujema s številko kartice;
• kartica je potekla.

Mora ne pozabite začasno ustaviti transakcije in stopiti v stik s plačilnim agentom. Poleg tega ima pravico od stranke zahtevati predložitev dokumenta, ki dokazuje njeno istovetnost.

Zanimivo dejstvo: Če plačilna kartica vzbuja kakršen koli sum, mora prodajalec o tem obvestiti plačilnega agenta po telefonu, pri čemer na začetku pogovora navede posebno kodo, ki označuje nevarnost, in odsotnost možnosti eksplicitnega posredovanja informacij. V tem primeru mora uslužbenec pooblaščenega obračunskega centra zastaviti vprašanja tako, da je nanje mogoče odgovoriti z »Da« ali »Ne«.

Če transakcija ni verificirana s PIN kodo, mora trgovec preveriti tudi ujemanje podpisa z vzorcem podpisa na kartici (ne velja za proximity kartice) in primerjati številko kartice s številko, ki je delno ali v celoti natisnjena na kartici. potrdilo o prejemu.

V izjemnih primerih lahko postopek avtorizacije blokira sam terminal, saj POS naprava po preverjanju številke kartice vedno preveri, če je na stop listi (seznam ukradenih kartic in zaupnih podatkov). V tem primeru se avtorizacija samodejno prekine in trgovcu se prikaže sporočilo.

Pri nakupovanju na Aliexpressu lahko prej ali slej naletite na težavo v zvezi s plačilom denarja in začnete iskati odgovor na vprašanje - zakaj ne morem plačati naročila na Aliexpressu. Da bi se znebili te napake, morate najprej ugotoviti, kaj jo je povzročilo. Zdaj pa si poglejmo najpogostejše in poskusimo ugotoviti, kako vse popraviti.

Razlogi za napake pri plačilu so različni. To je lahko posledica:

• Platforme Aliexpress (njegova delovna obremenitev);
• poseben plačilni sistem;
• in krivda kupca.

Kaj storiti, če plačilo na Aliexpressu ne uspe

Najpogosteje naročilo ni plačano, ravno zaradi preobremenjenosti strežnika (na razprodajah in akcijah), možni pa so tudi drugi razlogi.

Druga pogosta težava je koda, ki vam ni bila poslana za potrditev dejanja (plačila). Razlog za to je lahko obremenitev oz. delovanje vašega plačilnega sistema ali banke.

Tudi če je koda prispela in ste potrdili nakazilo denarja, je povsem možno, da se status naročila po plačilu ne spremeni. V tem primeru morate storiti naslednje:

• preverite, ali je bil denar bremenjen z vašega računa/denarnice. Če da, potem je naročilo najverjetneje že plačano in čaka na verifikacijo, brez skrbi, počakajte malo;
• če se denar ne dotakne, potem je strežnik "naložen". Pomagalo bo ponovno plačilo;
• če tudi ponovno plačilo ni pomagalo, poskusite z drugim plačilnim sistemom ali počakajte nekaj časa in poskusite znova.

Če ste zaradi nalaganja strani pomotoma dvakrat plačali naročilo, ni panike - denar se bo v nekaj dneh samodejno vrnil v denarnico, iz katere je bil nakup opravljen.

Plačilo ne uspe - težava na strani kupca

Pogosto se zgodi, da kupec pri plačilu naredi napake, zaradi česar denar ni pripisan. V primeru neuspešnega plačila mnogi začnejo paničariti, v resnici pa ne bi smeli. Morate razumeti, kaj ste naredili narobe.

Tukaj je nekaj pogostih razlogov:

• veliko plačilnih sistemov in bank imeti mejo porabljen denar na dan/mesec. Če je ta limit izčrpan, torej je določen znesek že porabljen ali nakupna cena presega dovoljeno mejo, potem plačilo ne bo delovalo. Obrniti se morate na tehnično podporo banke ali plačilnega sistema in prositi za povečanje najvišjega limita ali, če je mogoče, pojdite na svoj osebni račun in ga povečajte sami;
• nekaj kart vam ne dovolijo plačil zunaj vaše države. Če poskušate poslati denar na kitajski bančni račun, bo kartica preprosto blokirana. V tem primeru se morate ponovno obrniti na bančne uslužbence in omogočiti funkcijo spletnega nakupovanja. Pogosto se lastniki kartic s podporo za visoko stopnjo zaščite soočajo s takšno težavo;
• čisto možno plačilni sistem/banka močno obremenjena in plačila trenutno ni mogoče izvesti. Če ne želite plačati na drug način, boste morali počakati.
• malo denarja na stanju. Vnaprej morate preveriti stanje, morda res ni dovolj denarja za določen izdelek. Toda kaj bi lahko bil razlog, če na primer blago stane 200 rubljev, ta znesek pa je v denarnici, torej je dovolj denarja? Ne pozabite, da mnogi zaračunajo provizijo za plačilo. Pred nakupom se torej prepričajte, da je dovolj denarja tako za blago kot za provizijo;
• banka zavrne plačilo. Razlog za to je lahko blokirana kartica ali ji je potekla veljavnost. Kartico lahko blokirajo, če sumijo goljufije ali vdora;
• nenavadno, vendar razlog za napačno plačilo morda celo brskalnik. Poskusite izbrisati zgodovino brskalnika ali plačajte z drugim brskalnikom;
• mogoče ti nepravilno vneseni podatki o plačilu, kot so številka kartice ali denarnice, ime lastnika in drugi podatki. Ne pozabite jih dvakrat preveriti in poskusite znova;
• nekatere banke poleg največjega zneska porabljenega denarja tudi omejujejo največje število transakcij na dan. Če ste opravili na primer 10 plačil na dan in banka ne dovoli več kot 10, bo ob poskusu plačila kartica blokirana ali pa plačila preprosto ne bo, odvisno od stopnje zaščite;
• Če plačujete iz mobilne aplikacije in plačilo ni obdelano, poskusite uporabiti računalnik. res, mobilna različica Aliexpress ima nekaj težav s plačilom, zato brez panike poskusite prenesti sredstva na svoj računalnik/prenosni računalnik.

Ni mogoče plačati - težave s spletno stranjo

Kot je navedeno zgoraj, lahko do neuspešnega plačila pride zaradi sistemske napake same spletne trgovine Aliexpress. Zakaj? Zelo verjetno je, da stran se posodablja oz plačilna funkcija ni na voljo zaradi dodajanja novih možnosti plačila. V tem primeru ne preostane drugega, kot da počakate nekaj časa in nato poskusite znova.

Če ste čakali več ur ali celo dan in težava ne izgine sama od sebe, se je v tem primeru vredno obrniti nanje. podpora spletni trgovini. Tam vas bodo poklicali strokovnjaki in vam pomagali pri reševanju težave.

Ne morem plačati blaga na Aliexpressu: druge težave

Drugi razlogi, zakaj ne morete izvesti plačila:

• redko, vendar se zgodi, da se plačilo ne izide zaradi dejstva, da še niste potrdili svojega računa. Koda s pismom se pošlje na e-poštni naslov uporabnika, ki je naveden med registracijo, in če je ne potrdite, lahko nastanejo različne omejitve, vključno z nemožnostjo nakupa. Poiščite registracijsko pismo Aliexpressa v vašem e-poštnem predalu in potrdite registracijo;

• lahko izskoči Napaka 404, torej taka stran ne obstaja. Ta težava je pogosto povezana s prodajalcem in če ne morete kupiti pri enem, lahko isti izdelek kupite pri drugem. Če želite rešiti težavo, morate pisati prodajalcu in počakati nekaj časa, da se napaka samodejno odpravi.
• Aliexpress lahko vas sumi goljufije. Posledično lahko zamrznejo vašo stran iz varnostnih razlogov. Do te težave pride, če ste večkrat vnesli napačne podatke o plačilu in je prišlo do neuspešnih poskusov plačila, zato bodite previdni. In stran bo mogoče odmrzniti s pomočjo teh. podporo, kjer morate poslati “sken” potnega lista, kopijo bančnega izpiska in druge podatke. Ekipa za podporo vam bo zagotovila potrebne informacije.
• tudi "dvojno plačilo" lahko vpliva na status naročila. Denarna nakazila se izvajajo v določenem intervalu in če pomotoma plačal dvakrat, to lahko povzroči napako. V vsakem primeru bo denar vrnjen in prodajalec bo poslal naročilo, le počakati morate nekaj dni;
• morda ni dostopa do ali. To se lahko zgodi tako po krivdi vašega ponudnika kot po krivdi same trgovine. Te težave so povezane z DNS, običajno bo čez nekaj časa (največ 24 ur) težava samodejno odpravljena. In če ne, se poskusite prijaviti prek mobilnega telefona ali katere koli druge naprave z drugo povezavo.
• razlog je lahko v blokiran račun. Razlogov za blokado je lahko veliko, vključno z goljufijo prodajalca, vdorom v račun in še več. Če je mogoče, boste morali obnoviti svoj račun in šele po tem bo mogoče izvesti plačilo.

Zakaj plačilo s kartico Sberbank Maestro ne poteka?

Ne morete plačati s kartico? Težava je lahko v tem, da imajo nekatere kartice omejitve, na primer kartica Sberbank Maestro. Ta kartica ima dobro stopnjo zaščite. Za plačilo nakupov v tujini se morate vnaprej obrniti na bančne uslužbence s prošnjo za omogočanje določenih funkcij kartice: za plačevanje zunaj države, pa tudi možnost opravljanja transakcij v spletnih trgovinah.

Pogosto se lastniki takih bančnih kartic srečujejo s težavami pri plačevanju. Če je ta funkcija za vas omogočena, vendar ne morete plačati naročila, preverite težave, opisane v razdelku Težava na strani kupca.

Povzemite

Razlogov je lahko veliko, nekatere je mogoče popraviti samodejno ali z zgornjimi dejanji. V vsakem primeru poskusite najti rešitev.

Zdaj je digitalna doba. Težko je srečati osebo, ki nima bančne kartice. So različni - različni plačilni sistemi, kreditni in debetni, donosni, čipirani in ne.
Plačilo s kreditno kartico prek interneta - to storitev zdaj ponuja skoraj vsaka spletna trgovina. Na primer, lahko kupite vozovnico za vlak s plačilom z bančno kartico, opravite nakup na ozon.ru.

Vstopnice sem vedno naročil in plačal z bančno kartico preko interneta (uporabljam samo debetne kartice, nimam je). Najbolj zanimivo je, da ta storitev včasih ne uspe - denar visi na kartici, plačilo ne poteka.
Imel pa sem primer, ko plačilo preprosto ni šlo. Robokassa je napisal sporočilo - plačilo preklicano. Nisem vedel, kaj je bil razlog. Nisem mogel najti napake v svojem računu.
Zdaj bom poskušal govoriti o glavnih razlogih, zakaj pride do napake pri plačilu z bančno kartico

Glavni vzroki napak pri plačevanju z bančno kartico

Prvi razlog, kar je najpogostejše - pomanjkanje zahtevanega zneska na kartici. Priporočljivo je, da preverite svoje stanje - za to morate poklicati banko ali vstopiti v spletno banko. Včasih ima kartica mesečno ali dnevno omejitev porabe. Če želite to preveriti, morate poklicati banko.
Ta razlog morda ne bo takoj jasen – če zavrnete plačilo, vaše stanje morda ne bo prikazano. Napaka varnega preverjanja pristnosti 3D je lahko povezana tudi z nepravilnim vnosom podatkov o kartici v prejšnjem koraku. V tem primeru preprosto ponovite plačilo in vnesite pravilne podatke.

Drugi razlog- na strani plačilnega sistema. Plačilni terminal Ruskih železnic na primer ne omogoča plačevanja s karticami MasterCard. Uporabljate lahko le kartice Visa.
Navedena trgovina morda ne podpira tega načina plačila. Na primer, robokassa, ki je povezana s številnimi trgovinami, ponuja različne stopnje plačila.


Najprej sem hotel plačati za webmoney, pa sem poklical v trgovino. Izkazalo se je, da ne morete plačati za webmoney. Te možnosti nimajo omogočene. Čeprav je na plačilni strani ponujen način plačila prek webmoney.

Tretji razlog Vaša kartica je morda blokirana. Spet lahko pokličete banko in preverite. Blokado lahko banka izvede samodejno v primeru sumljivih transakcij s stranko.

Četrti razlog— nimate vključene možnosti 3d Secure (MasterCard SecureCode v primeru MasterCard).
Tehnologija 3D Secure je naslednja: ob plačilu od banke prejmete SMS sporočilo, ki ga morate vnesti v posebno okence. Ta SMS poznate samo vi in ​​banka. Goljufija je v tem primeru precej težka, zahteval bo vaš telefon.
To možnost potrebujete za plačilo več kot 3 tisoč rubljev. To je samo moj primer. V spletni trgovini sem kupil plinski štedilnik Bosch. Pri plačilu blaga v vrednosti 22 tisoč rubljev sem prejel naslednje sporočilo:

Bil sem zmeden, nisem vedel, kaj naj naredim. Najprej sem mislil, da je problem v trgovini. Ampak najprej sem vseeno poklical banko. V mojem primeru je bila to Promsvyazbank in donosna kartica.
Ko sem poklical podporo Promsvyazbank, so mi ponudili, da najprej opravim postopek preverjanja pristnosti

1. Izgovorite zadnje 4 števke številke kartice
2. V celoti navedite priimek, ime, patronim
3. Navedite kodno besedo.

Poleg tega so za povezavo storitve 3d Secure od mene zahtevali 2 številki iz tabele enkratnih ključev. Zdi se, da je bila storitev povezana, vendar po pol ure plačilo spet ni uspelo. Poklical sem banko - rekli so počakajte, ko se poveže - storitev se ne poveže takoj. Moraš počakati.
Odločil sem se preveriti, ali je storitev povezana. Prijavil sem se v internetno banko - videl sem, da obstaja taka storitev (v maloprodaji PSB, to lahko vidite na strani kartice s klikom na številko kartice)


Spet poskus plačila - pojavilo se mi je okno, kjer sem moral vnesti potrditveno kodo. Po vnosu podatkov o kartici sem prejel SMS s kodo plačila


Potem voila – naročilo je končno plačano. Prejel sem naslednje okno in status naročila v trgovini se je spremenil v "Plačano"
Moje naročilo je bilo dostavljeno na cilj, kjer ga bom prevzel v roku enega meseca. Glavno plačilo je šlo skozi.

Najpogostejša napaka 11070: Napaka pri preverjanju pristnosti 3dsecure – vzroki

Najpogostejša napaka, ki se pojavi pri plačilu s kartico, je 11070: 3dsecure authentication error. Obstajata 2 možna razloga za to napako

1. Vnesena je bila neveljavna enkratna koda. Prejeli ste kodo, vendar ste se pri vnosu zmotili pri številki. Posledično smo dobili napako
2. Enkratna koda je pokvarjena. Čas, ki vam je na voljo za vnos enkratne kode pri plačilu, ni daljši od 5 minut. Potem boste morali ponoviti plačilo.

Tabela s kodami napak pri plačilu.

Malo ljudi ve, da pri plačilu s kartico sistem običajno izda kodo napake. na primer E00 ob plačilu. Včasih po pomoti lahko razumete, v čem je težava

Kaj naj storim, če je s kartico vse v redu, plačilo pa ne poteka?

Najbolj tipična težava, ko plačilo ne uspe, je okvara v bančnem sistemu. Možne so motnje v delovanju banke. To morda ni nujno vaša banka, ampak banka, ki sprejme plačilo na strani stranke (ki je lastnica terminala). V tem primeru lahko daste 2 nasveta

1. Počakajte in plačajte pozneje. Napake pri delu se hitro odpravijo in v eni uri lahko plačilo poteka brez težav. Običajno lahko o okvarah izveste s SMS-sporočili ali s klicem na dežurno linijo svoje banke.
2. Uporabite drugo kartico. Če ne morete plačati z eno kartico, poskusite plačati z drugo kartico. Če plačilo z drugo kartico ne uspe, je to najverjetneje napaka na strani, ki sprejema plačilo. Tukaj ostane samo počakati.

Prvič- Pridobite si posebno kartico. Za plačevanje ne uporabljajte plačne kartice, na kateri imate ves denar. Najboljša je kreditna kartica. V nekaterih primerih omogoča vračilo dela zneska nakupa (CashBack). Običajno gre za znesek do 5 odstotkov nakupa. Pozor, nekateri servisi zaračunavajo provizije pri plačilu s kata. In seveda, naslov plačilne strani naj se vedno začne s https in ob naslovu naj bo ikona ključavnice (https povezava).

Drugič- ne imejte veliko denarja na kartici. Na kartici naj bo nekaj več od zneska, ki ga potrebujete za nakup. Približno plus 10% celotne kupnine. Logika je preprosta - z ničelne karte ni mogoče odstraniti ničesar.
Ko opravite nakup, preprosto napolnite kartico v spletni banki in prejmete zahtevani znesek.

Tretjič- Kartična plačila v znanih trgovinah. Preberite ocene o trgovinah na Yandex.Market. Če plačujete s kartico, bodite pripravljeni na dejstvo, da v primeru preklica naročila morda ne bo takoj vrnjeno na vašo kartico.
Zadnjič, ko sem plačal naročilo in nato vrnil naročilo in denar, je šlo vračilo na kartico v roku 7 dni. Ne pozabite - nihče vam ne bo takoj vrnil denarja. Bodite pripravljeni čakati.

Vse več internetnih podjetnikov uporablja plastične kartice za plačilo lastnega blaga in storitev.

Ta način plačila je zelo razširjen v tujem delu omrežja in šele zdaj dobiva zagon v rusko govorečem internetu. Prav zaradi enostavnosti in hitrosti tovrstnega plačila je ta način plačila priljubljen ne le med strankami, temveč med podjetniki z vsega sveta.

Za nakup blaga s plastično kartico mora stranka le izpolniti nekaj polj na strani za plačilo blaga, klikniti gumb »Plačaj« in v nekaj sekundah bo prejela sporočilo, da je njegovo plačilo minilo in lahko na tak ali drugačen način prejme izdelek.

Ampak v teoriji je vse tako lepo in gladko! Praksa žal kaže nasprotno ... Pri plačevanju s plastičnimi karticami obstajajo težave in če o njih ne govorite, bodo lastniki internetnih podjetij izgubili dobiček, stranke bodo imele "težave" pri plačevanju s plastičnimi karticami in kot Posledično bodo vsi tako ali drugače razburjeni. Do neke mere ...

Pri sprejemanju plačil za svoje blago in storitve s plastično kartico sem opazil določen vzorec - vsa plačila mojih strank s plastičnimi karticami ne gredo skozi. Ko sem začel analizirati nastalo situacijo in tesno komunicirati s strankami, ki so poskušale plačati moje blago s plastično kartico, a tega niso mogle storiti, je bilo ugotovljenih 5 razlogov, zaradi katerih njihova plačila niso uspela. Sumim, da je lahko takšnih razlogov še več, vendar jih trenutno poznam le nekaj ...

Kateri so razlogi, zakaj plačila s plastičnimi karticami ne uspejo in stranke ne prejmejo blaga in storitev, ki jih želijo plačati?

Razlog #1. Plastična kartica ni namenjena plačevanju na internetu.

Mnogi kupci poskušajo plačati blago in storitve na internetu s plastičnimi karticami, ki niso namenjene plačevanju na spletu. Uporabljajo se “plačne” kartice, pokojninske, varčevalne itd. S temi plastičnimi karticami lahko dvigujete denar na banki ali bankomatu, plačujete nakupe v fizičnih trgovinah, polnite račune za mobilni telefon, plačujete komunalne storitve in izvajate celo vrsto plačil, a le brez povezave – v realnem času brez povezave.

Razlog #2. Plastična kartica ni aktivirana za plačevanje na internetu.

Da bi stranko zaščitili pred "izgubo" denarja, plačevanjem blaga in storitev brez njegove vednosti v omrežju, plastična kartica, ki jo prejme od banke, privzeto ni aktivirana za plačevanje na internetu. Seveda je to dober način za zaščito strankinih sredstev, vendar je zelo slabo, če banka izdajateljica stranke o tej zaščiti ne obvesti pred izdajo kartice in ta za ta problem izve veliko kasneje, kot bi morala!

Razlog #3. Na plastični kartici ni dovolj sredstev.

Precej pogosto se zgodi, da stranka pri plačevanju blaga in storitev na internetu ne ve natančnega stanja sredstev na kartici, zaradi česar lahko njegovo plačilo ne uspe. Razlog je preprost - na plastični kartici ni dovolj denarja.

Stranka približno ve, kakšen znesek mora biti na plastični kartici, vendar ta znesek ne ustreza vedno dejanskemu znesku. Plačila s plastično kartico potekajo hitro in, kar je najpomembneje, enostavno! Zaradi tega mnogi uporabniki plastičnih kartic pri nakupih v resničnem življenju in na internetu ne spremljajo stanja sredstev.

Razlog #4. Napačen vnos začetnih podatkov za izvedbo plačila.

Določen odstotek kupcev ne more plačati blaga in storitev na internetu zaradi dejstva, da se zmotijo ​​pri vnosu začetnih podatkov za izvedbo plačila. Kljub na videz nesmiselnosti tega razloga obstaja in strankam povzroča težave.

Pri izpolnjevanju polj pri plačilu s plastično kartico kupci hitijo, da bi pravilno vnesli vse podatke, in se zmotijo ​​pri vnosu številke plastične kartice in kode CVV. Posledica takšne naglice je, da plačilo ne gre in ostane grenka usedlina na »duši« stranke.

Razlog #5. Dolgo časa za vnos začetnih podatkov za izvedbo plačila.

Kljub dejstvu, da ima sistem plačil s plastičnimi karticami stranki 800 sekund časa za vnos vseh začetnih podatkov (številka kreditne kartice, koda CVV, polno ime, naslov prebivališča itd.), nekatere stranke še vedno nimajo časa investirati v dodeljeno časovni razpon! Trinajst plus minut je premalo za vnos podatkov! Neverjetno, a resnično! Oseba išče plastično kartico, se zamoti, dolgo vnaša začetne podatke in ... ne more plačati, zato sistem ne obdela plačila zaradi prekoračitve roka za vnos osebnih podatkov!

Kot lahko vidite, so razlogi preprosti in banalni, vendar kljub temu ne omogočajo prodajalcu, da ustvari dobiček, in kupcu, da plača izdelek ali storitev!

Da bi vaša plačila s plastično kartico vedno potekala in da bi prejeli izdelek ali storitev, ki jo plačate, priporočam, da upoštevate tri preproste nasvete.

1. Za plačilo blaga in storitev na internetu uporabljajte kartico, ki je zasnovana posebej za te namene.

2. Nadzorujte končno stanje na kartici, da se prepričate, da bo vaše plačilo "šlo skozi" in da boste prejeli plačano blago ali storitev.

3. Pravilno in hitro izpolnite vsa polja pri vnosu začetnih podatkov za plačilo. Poskusite se držati dodeljenega časa in bogastvo bo vedno na vaši strani.