Що робити, якщо з крана тече брудна або іржава вода. Що робити, куди скаржитися, якщо з крана йде брудна, іржава вода, чи можна в ній купатися, наскільки вона небезпечна? Якщо з крана тече жовта вода, куди звертатися

Набридло літрами зливати брудну воду? З крана тече іржава вода: куди скаржитися та як бути з оплатою послуги сумнівної якості – це має знати кожен.

Багатьом москвичам знайома ситуація, коли після тривалого відключення водопостачання нарешті відновлюється, але прийняти довгоочікуваний душ неможливо: колір води відверто лякає своїм брудним відтінком. Зазвичай проблема самоусувається через кілька годин чи кількох зливів води. Інша річ, коли подібна ситуація повторюється з місяця на місяць протягом усього року.

Згідно нормативно-правовим актам, що регулює сферу житлово-комунального господарства, при виявленні надання послуг, що не відповідають стандартам якості, громадяни повинні найкоротші терміниповідомити про це аварійні служби. Якщо із крана йде іржава вода, куди скаржитися мешканцям столиці?

Насамперед необхідно визначити постачальника послуги. За гарячу воду в Москві несе відповідальність ПАТ "Московська об'єднана енергетична компанія", відповідно, виявивши дивного виду воду з гарячого крана, для з'ясування причини цього явища можна зателефонувати за гарячою лінією, вказаною на сайті організації. А якщо вам не подобається колір холодної води, звернення варто адресувати диспетчерам аварійних служб ДЕЗ, ТСЖ чи ЖБК.

Повідомити постачальника послуг про проблему можна як в усній формі по телефону, так і в письмовій заяві. У першому випадку диспетчер повинен прийняти скаргу та зафіксувати її у спеціальному журналі, повідомивши присвоєний їй реєстраційний номер. Якщо він має у своєму розпорядженні відомості про причину порушення стандартів подачі води, зобов'язаний повідомити про них споживача. Якщо ні, то погодить дату та час проведення перевірки за фактом звернення.

Якщо проблема існує тривалий термін, дієвим способомбуде подання письмової заяви. Зробити це можна, особисто з'явившись в офіс постачальника послуги, або надіславши звернення заказним листомз повідомленням. У разі затягування термінів розгляду скарги у вас буде доказ, що ви вчасно повідомили другу сторону про наявні неполадки у водопостачанні.

На заявку постачальник послуги зобов'язаний відреагувати у дводенний термін, направивши за вказаною адресою представника, який проінспектує якість води та зафіксує результати у спеціальному акті. Якщо він не з'явився, такий самий акт складають самі мешканці в присутності будь-якого представника керуючої організації та кількох власників. Цей документзгодом розглядатиметься як підстава для проведення перерахунку комунальних платежів.

Якщо час йдеале так і продовжує текти іржава вода з крана, куди скаржитися ще? Законом не заборонено звернутися до вищих інстанцій. Допомогти у розгляді заявки може Росспоживнагляд. Його співробітники здійснять забір води на експертизу і, у разі виявлення невідповідності стандартам якості водопостачання, зобов'яжуть винного усунути причину. Якщо цей захід виявиться нерезультативним, наступним кроком має стати звернення до департаменту Житлово-комунального господарства м. Москва або судових інстанцій.

Цілком можливо, що у прискоренні процесу вирішення проблеми допоможе звернення до житлового відділу районної адміністрації, на інтернет-портал «Дома Москви» або дзвінок на гарячу лінію, Що займається питаннями житлово-комунальної сфери, організовану Громадською палатою РФ

Ви вже знаєте, якщо тече іржава вода з крана, куди скаржитися на цю проблему. Головне тепер – не опускати руки, тоді битву з комунальниками за чистоту водопостачання не буде програно!

Водопровідна вода, за своїми гігієнічними якостями, навряд чи вселяє довіру у досвідченого в питанні якості питної води споживача, але трапляються випадки, коли брудна вода з крана просто вражає своїм кольором і запахом.

Якщо випадок одиничний, можна просто добре злити брудну рідину. Але інциденти, що повторюються, повинні привернути увагу і спонукати до дій.

Існує кілька факторів, що впливають на забрудненість водопроводу:

Найгірша ситуація з першими двома причинами. Для їх усунення необхідне втручання комунальних служб.

Як зрозуміти, що вода брудна

Відверто брудна та каламутна вода видно неозброєним оком. Але при поганому очищенні води виявити неякісну воду можна лише уважно спостерігаючи за станом предметів побуту та покладаючись на свої органи нюху. Основні показники шкідливої ​​рідини:

• зелені сліди на посуді вказують на підвищену наявність сірчаної чи соляної кислоти;
• розлучення чорного кольору на раковині говорять про ГДК сірководню;
• лужна вода піниться при зіткненні з алюмінієвими каструлями;
• неприємний запахпоказує існування сторонніх органічних домішок.

Названі домішки неприпустимі в питну водута шкідливі при вживанні. Можна боротися із цим явищем самостійно. Відстояна вода, пропущена через фільтр та ще й з додаванням реагентів, придатна до використання. Але це додаткові матеріальні та тимчасові витрати.

Що робити споживачеві при виявленні неякісної води

Подання неякісної води є порушенням прав мешканців як споживачів послуги та зневажанням законних санітарно-гігієнічних нормативів. Завданням громадян є знайти винну структуру та змусити її виконати роботу з усунення проблеми. Для цього необхідно виконати такі дії:

1. Якщо вода часто йде неприродного кольору або каламутна, цей факт необхідно зафіксувати. Краще зробити відеоматеріал для доказу у разі розгляду. Також можна зробити її відбір у прозору скляну сулію.
2. Звернутися до КК із заявою про неякісну воду та з вимогою створити компетентну комісію для розгляду в даному питанні. Робоча комісія має складатися із представників експлуатуючої організації та Водоканалу. Можна наполягти на запрошення до складу комісії працівника комунального відділу муніципалітету та санлікаря щодо аналізу якості відібраного зразка.
3. Комісійне обстеження, яке має відбутися не пізніше двох днів після подання заяви, завершується складанням акта. В акті вказуються причини, встановлені спочатку і візуально. Якщо це необхідно, зразки рідини передаються на аналіз. І після проведення всіх процедур, але не пізніше ніж через 10 днів, споживачеві вручається відповідь з точним зазначенням винного та термінів усунення проблеми.
4. Якщо терміни усунення невиправдано завищені, споживачеві необхідно скаржитися до територіального відділу Росспоживнагляду. Підкріпивши скаргу копіями всіх складених актів, результатів експертиз та відповідей комунальних служб.

Споживачі повинні знати, що за отримання неякісної води, комунальна організація повному обсязі, Але тільки якщо факт підтверджений і підтверджений.

Якщо добровільному порядку винна сторона бере на себе відповідальність, то мешканець має право подати судовий позов. Де крім стандартних вимог можна заявити про відшкодування витрат на придбання бутильованої води, ремонт побутової техніки та іншого зіпсованого майна. Але всі витрати мають бути підтверджені письмово.

Вимога належної якості та холодної, та гарячої водице законне право споживача. При цьому дії мають бути продуманими і лише з письмовим підтвердженням кожного кроку. Порожні чвари та телефонні погрози з Вашого боку ні до чого не приведуть.